Behavior Modification

Varför de flesta människor inte gör någonting när de bevittnar mobbning och hur man vidtar åtgärder

hur man hanterar mobbning 4 30 
Är du en åskådare? Andrey_Popov / Shutterstock

Föreställ dig att du är på jobbet och du blir vittne till att en kollega upprepade gånger mobbar en annan kollega. Vad skulle du göra? Medan många av oss gillar att tro att vi skulle ingripa för att stoppa det, undersökningar visar att de flesta anställda som bevittnar mobbningssituationer, så kallade åskådare, inte svarar på ett sätt som skulle hjälpa offret.

Istället upp till 60 % av de anställda på vissa ställen rapporterar gör ingenting när du bevittnar mobbning. Men varför är det så och vilka konsekvenser får det? Vår senaste forskning ger viktiga ledtrådar.

Mobbning på arbetsplatsen uppstår när en anställd utsätts för upprepade beteenden som trakasserar, utesluter eller negativt påverkar någons arbete. Detta kan sträcka sig från uppenbara fysiska våldshandlingar till mer tvetydigt beteende, som att håna, förolämpa eller socialt utesluta någon.

Mobbning kan påverka allvarligt offrens psykiska och fysiska hälsa, med extrema fall som leder till självskada eller självmord. I genomsnitt drabbar mobbning på arbetsplatsen runt 15% av personer, även om vissa sektorer, såsom hälso- och sjukvård och högre utbildning, rapporterar högre siffror.

Effekten av att inte göra någonting

Mobbning på arbetsplatsen har traditionellt sett setts som en fråga bara mellan offret och mobbare – och hanterats därefter. Men mobbning sker ofta inför andra. Undersökningar visar upp till 83 % av de anställda i vissa organisationer rapporterar man att man bevittnar mobbning på jobbet.

Det här är oroande. Att bevittna mobbning kan skada åskådares eget välbefinnande, stimulerar rädslan för hur de kan komma att behandlas i framtiden.

Men hur åskådare reagerar kan antingen hjälpa eller förvärra situationen för offren. I vår färsk studie, bad vi anställda vid ett stort universitet att svara på frågor om deras erfarenheter av mobbning, som offer eller åskådare.

Vi visade att mobbningsoffer led mindre skada när de hade hjälpsamma åskådare som aktivt ingrep. Omvänt upplevde offer i grupper med åskådare som inte gjorde något större nackdelar.

Vi föreslår att detta beror på att offer i dessa situationer inte bara måste hantera mobbning, utan också förstå varför andra inte svarade, vilket är mer stress. Det verkar för oss att åskådare är nyckeln till att skapa en antimobbningskultur på arbetsplatsen.

Forskare har föreslagit att åskådares reaktioner på mobbning på arbetsplatsen kan kategoriseras på två sätt: aktiv kontra passiv och konstruktiv kontra destruktiv. Den förra beskriver hur proaktiv responsen är för att ta itu med mobbningssituationen, medan den senare visar om responsen är avsedd att förbättra eller förvärra situationen för mål.


 Få det senaste via e-post

Veckotidningen Daglig Inspiration

Detta ger fyra typer av åskådare. Det finns aktiva-konstruktiva åskådare, som proaktivt och direkt försöker förbättra mobbningssituationen genom att till exempel anmäla mobbaren eller konfrontera dem. Det finns också passivt-konstruktiva åskådare som inte direkt "löser" mobbningen, utan lyssnar på eller sympatiserar med målet.

hur hanterar mobbning2 4 30 
Fyra typer av åskådare. författaren förutsatt

Passiv-destruktiva åskådare, å andra sidan, undviker vanligtvis mobbningen och "gör ingenting". Även om detta kan låta bra för vissa, kan mål se passivitet som tolererar mobbarens handlingar. Slutligen förvärrar aktiva destruktiva åskådare mobbningssituationen aktivt, till exempel genom att öppet ställa sig på mobbaren eller skapa situationer där mobbaren kan haka på människor. De blir i praktiken sekundära mobbare.

Psykologin bakom att stå utanför

Varför misslyckas så många människor att ingripa när de bevittnar något de vet är fel eller skadligt? Den mest kända teorin för att förklara fenomenet, känd som åskådareffekt, inspirerades av mordet på Kitty Genovese. Kitty var en ung kvinna i 1960-talets New York som knivhöggs till döds utanför sitt hyreshus medan 38 invånare tittade på från sina fönster. Inledningsvis rapporterades det att inte en enda person ingrep eller ringde polisen och visade passivt-destruktiva svar – även om den här historien och själva teorin har utmanats.

Som sagt, effekten verkar hålla i mer tvetydiga situationer, såsom mobbning, som inte är en medicinsk nödsituation. Åskådareffekten förklarar deras handlingar genom att föreslå att individer är mindre benägna att hjälpa till när det finns andra människor närvarande. Detta gör att vi känner oss mindre personligt ansvariga att agera, särskilt i tvetydiga situationer.

I en annan ny tidning, försökte vi fördjupa oss i de psykologiska processer som ligger bakom åskådars beteende. Mobbning är ofta subjektivt, där människor tolkar samma situation olika. Så vi var intresserade av att förstå vilka tolkningar som leder till aktiv-konstruktiva svar, vilka är de mest användbara.

För att aktiva och konstruktiva reaktioner ska inträffa måste anställda uppfatta att incidenten är tillräckligt allvarlig för att motivera ingripande. Det här kan vara tvetydigt – är det där påståendet bara ett skämt eller något mer?

Därefter måste anställda uppfatta att offret inte förtjänar det som händer dem. Arbetsrelationer är komplexa och i vissa fall, till exempel när gruppprestationer är nyckeln, kanske anställda inte godkänner att andra gör misstag eller besvärar dem och kan uppfatta misshandel som motiverad.

Slutligen måste anställda uppfatta att de kan ingripa effektivt. Det finns många fall där anställda vill agera men inte känner att de kan, till exempel om mobbaren är en handledare eller om tidigare försök att ingripa har misslyckats.

Åtgärder

Även om det inte finns någon lösning som passar alla för att uppmuntra åskådare att ingripa, finns det saker du kan försöka hjälpa dig att bättre förstå ett måls situation och förhoppningsvis bli en aktiv konstruktiv åskådare. Forskning tyder på att perspektivtagande, eller att försöka se saker från en annan synvinkel, kan vara fördelaktigt.

Experiment har visat att deltagare som ombeds ta ett gärningsmansperspektiv är mindre benägna att hålla med om att missförhållanden har skett än deltagare som ombeds ta offrets perspektiv.

Organisationer har en nyckelroll att spela för att stoppa mobbning och bör helst ha antimobbningspolicyer som är lättillgängliga för anställda. Denna politik bör tydligt definiera vad mobbning är och ha transparenta, konfidentiella processer för att rapportera incidenter som antingen är direkt upplevda eller bevittnade.

Policyer och antimobbningsinitiativ bör ha stöd från högsta ledningen. Detta skulle i slutändan hjälpa anställda att känna sig trygga när de pratar ut.

Viktigt är att organisationer bör försöka hitta grundorsakerna till mobbning och om det finns något de kan ändra för att minska det. Till exempel kan hög arbetsbelastning och dålig kommunikation bidra till en mobbningskultur.

Organisationer vars medlemmar kan reflektera över problemområden kan sedan vidta lämpliga åtgärder för att ta itu med dem. Detta kan inte bara minska mobbning, utan det kan också förbättra det övergripande välbefinnandet på arbetsplatsen.Avlyssningen

Om Författarna

Kara Ng, presidentstipendiat i organisationspsykologi, University of Manchester och Karen Niven, professor i organisationspsykologi, University of Sheffield

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

Du kanske också gillar

följ InnerSelf på

Facebookikon ikon~~POS=HEADCOMPtwitter iconyoutube iconinstagram ikonpintrest ikonrss-ikonen

 Få det senaste via e-post

Veckotidningen Daglig Inspiration

TILLGÄNGLIGA SPRÅK

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEST LÄS

social stress och åldrande 6 17
Hur social stress kan påskynda immunsystemets åldrande
by Eric Klopack, University of Southern California
När människor åldras börjar deras immunförsvar naturligt sjunka. Detta åldrande av immunsystemet,...
mat hälsosammare när den tillagas 6 19
9 grönsaker som är nyttigare när de tillagas
by Laura Brown, Teesside University
All mat är inte mer näringsrik när den äts rå. Vissa grönsaker är faktiskt mer...
laddare oförmåga 9 19
Ny USB-C-laddarregel visar hur EU:s tillsynsmyndigheter fattar beslut för världen
by Renaud Foucart, Lancaster University
Har du någonsin lånat en väns laddare bara för att upptäcka att den inte är kompatibel med din telefon? Eller…
intermetten fasta 6 17
Är intermittent fasta verkligen bra för viktminskning?
by David Clayton, Nottingham Trent University
Om du är någon som har funderat på att gå ner i vikt eller har velat bli friskare under de senaste...
man. kvinna och barn på stranden
Är det här dagen? Fars dag vändning
by Kommer Wilkinson
Det är fars dag. Vad är den symboliska innebörden? Kan något livsförändrande hända i din...
problem med att betala räkningar och psykisk hälsa 6 19
Problem med att betala räkningar kan ta hårt på fäders mentala hälsa
by Joyce Y. Lee, Ohio State University
Tidigare fattigdomsforskning har i första hand utförts med mödrar, med ett övervägande fokus på låg...
hälsoeffekter av bpa 6 19
Vilka årtionden av forskning dokumenterar hälsoeffekterna av BPA
by Tracey Woodruff, University of California, San Francisco
Oavsett om du har hört talas om kemikalien bisfenol A, mer känd som BPA, visar studier att...
vad sägs om vegansk ost 4 27
Vad du bör veta om vegansk ost
by Richard Hoffman, University of Hertfordshire
Lyckligtvis, tack vare veganismens ökande popularitet, har livsmedelstillverkare börjat...

Nya Attityder - Nya Möjligheter

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikationer. All Rights Reserved.