Anställda som upplever brutna löften tenderar att uppleva en serie intensiva negativa känslor, vilket kan leda till en önskan att dominera, retaliate och bli jämn med sin arbetsgivare. Tim Gouw / Unsplash

Har du någonsin tagit kontorsmateriel hemma? Stal några pennor och papper från din arbetsgivare för dina barns konst- och hantverksklass? Använder kontorsskrivaren att skriva ut personliga konsertbiljetter?

I en nyligen anonym undersökning av papperstillstånd Som en del av lanseringen av en ny penna antog 100 procent av kontorsarbetare att ha stulit en penna på jobbet. Andra akademiska forskare har rapporterat att upp till 75 procent av de anställda som är tillåtna för att stjäla kontorsmateriel under det gångna året.

Skadan i ekonomiska termer som orsakats av dessa "småstöld" -beteenden har värderats i hundratals miljarder dollar årligen, kan vara ansvarig för ungefär 35 procent av organisationens lagerförminskning årligen och i genomsnitt 1.4 procent av dess totala intäkter.

Så om dessa beteenden är så skadliga för vår ekonomi, varför engagerar vi dem?

När du börjar ett nytt jobb tenderar din arbetsgivare att göra en rad löften till dig när det gäller din anställning som inte nödvändigtvis ingår i din skriftliga kontrakt.

Föreställ dig att din arbetsgivare lovade dig "flexibel arbetstid" och en "kollegial arbetsmiljö". Genom att göra dessa löften har din arbetsgivare skapat en rad förväntningar. Dessa förväntningar ligger till grund för vad vi kallar en psykologiskt kontrakt.

Så länge som din arbetsgivare håller upp sin del av affären kommer du att vara en glad, engagerad och lojal anställd. Den enda ofullkomligheten i denna situation är att den sällan existerar. Vi vet att med tiden kan arbetsgivare och medarbetares uppfattningar om vad som utlovades börja dölja ifrån varandra.

Brutna löften

I verkligheten kommer många människor att uppfatta att deras arbetsgivare avviker från sina ursprungliga löften. Faktum är att 55 procent av anställda rapporterar att deras arbetsgivare bröt löften inom de första två åren av anställning, och 65 procent av anställda har upplevt ett brutet löfte under det senaste året.

Mer nyligen har forskare funnit att anställda upplever brutna löften vid en vecka och även dagligen Betygsätta.

Vid den här tiden tänker du antagligen: "Så om de bryter sina löften så ofta, måste de åtminstone be om ursäkt för dem, eller hur?" Olyckligtvis nog har en rad senaste funderingar visat att arbetsgivare nästan aldrig märker att de gjorde någonting fel.

Som ett resultat försöker de bara rättfärdiga eller åtgärda sina handlingar cirka sex procent till 37 procent av tiden. Det verkar därför som arbetsgivare bryter löften ganska ofta, men de verkar inte erkänna sitt fel eller ingripa för att erbjuda en lösning.

Om du fel oss, ska vi inte hämnas?

Eftersom dessa löften är en central del av ditt anställningsavtal, känner du att när din arbetsgivare bryter mot dem kan du ta vad som är "rättvist" ditt.

Anställda som upplever brutna löften tenderar att uppleva en serie av mycket intensiva negativa känslor som ilska, frustration och upprördhet, vilket i sin tur kommer att leda till en högre lust att dominera, retaliera och bli jämn med arbetsgivaren.

Dessutom, forskare fann att denna effekt var mest djupgående bland dem som var utmärkta på jobbet och förväntas behandlas rättvist, vilket innebär att en organisationens bästa medarbetare sannolikt kommer att vara "hämnd" inför brutna löften.

Några studier har också visat att vissa människor verkar tycka om att uppträda vänligt, särskilt när de har en högre statusroll och när de känner sig mer dominerande. Så när vi lägger till en och en tillsammans märker vi att kombinationen av "en önskan att återlämna" och "njuta av att anta hämnd" leder till en positiv förstärkning av detta beteende.

Följaktligen är anställda mycket mer benägna att vara hämndiga i framtiden när de konfronteras med ett brutet löfte eftersom de främst upplevde positiva konsekvenser av deras negativa beteende.

Att bli jämn är kortlivad

Betyder detta att jag förespråkar för dig att uppträda vänligt när din arbetsgivare bröt ett eller flera löften till dig? Självklart inte. Låt mig förklara med akronym BRAIN: Fördelar, Risker, Alternativ, Information och Ingenting.

Först av allt, när du upplever ett brutet löfte, ta ett steg tillbaka och tänka på potentialen Fördelarna att vara hämnd i ljuset av risker i samband med att stjäla från din arbetsgivare.

Medan det kan känna sig ljuvt att jämföras med din arbetsgivare som bröt sitt löfte till dig, vet vi att det hedoniska högt att "bli jämnt" är kortlivad. Det är faktiskt högst sannolikt att du snart kommer att känna sig skyldig till ditt dåliga beteende.

Du löper också risken att bli fast och potentiellt förlora ditt jobb. Så fråga dig själv frågan: "Är det verkligen värt det?" Tänk istället på alternativ!

Som jag redan nämnde är din arbetsgivare ofta omedveten om att han / hon bröt ett löfte till dig. Studier fann dock att du kan ändra dynamiken om du talar upp på ett respektfullt sätt.

Berätta för din arbetsgivare som lovar han eller hon bröt och hur det påverkar din funktion och i slutändan organisationens prestanda. Arbetsgivarna svarar ofta på denna typ av dialog - åtminstone i 52 procent till 66 procent av fallen - och kommer att försöka göra saker direkt genom att be om ursäkt eller erbjuda kompensation.

Men innan du gör någonting, se till att du har alla informationen du behöver. Fråga dig själv frågor som:

1. "Är det här brutna löftet bortom min arbetsgivares kontroll?"
2. "Upplevde kollegor samma brutna löften?"
3. "Är det första gången som något sådant hänt med mig?"

Ju mer information du har desto bättre kan du bedöma vad man ska göra i det här fallet: Låt det här glida, prata, fråga om kompensation etc.

Nya fynd föreslår att du är mer benägna att utlösa en reaktion, t.ex. att få en ursäkt eller ett botemedel, när du kan visa för din arbetsgivare att han / hon avsiktligt bröt sitt löfte. För att du gör det kan du visa att de har kontroll över situationen och därmed kan rätta till sitt felaktiga beteende.

Dessutom är du mer benägna att få en ursäkt eller ett botemedel om du kan involvera andra personer som upplevde ett liknande brutalt löfte; kraften är i större antal.

Slutligen, och innan du gör någonting, fråga dig själv: "Är det verkligen värt det?"

Kanske gör det ibland inget är det bästa du kan göra inför ett brutet löfte. Jag säger inte att du inte ska tala upp när du bevittnar eller upplever orättvisor på arbetsplatsen, istället föreslår jag att du väljer dina strider.

Genom att bestämma vilka aspekter av ditt anställningsavtal som inte är förhandlingsbara till dig och vilka aspekter är trevliga att ha men inte måste ha, du kan skydda dig från att ta itu med varje brutet löfte.

Mitt råd är att använda din BRAIN när du konfronteras med ett brutet löfte på din arbetsplats och vet att du kan prata upp för att få en ursäkt eller åtgärd istället för att hålla fingrarna i matningskåpan.

Om författaren

Yannick Griep, biträdande professor i industriell och organisationspsykologi, University of Calgary

Den här artikeln publicerades ursprungligen den Avlyssningen. Läs ursprungliga artikeln.

Relaterade böcker:

at InnerSelf Market och Amazon