En av de främsta anledningarna till att vi lyssnar dåligt är att våra inre ljudnivåer är så turbulenta och påträngande att de maskerar det mesta av vad andra säger. Bara bitar och bitar av deras budskap överlever spärr av vår mentala inblandning. Precis som vi har lärt oss att hantera yttre störningar genom att ställa ut, har det blivit något av en utmaning att stämma djupt emot de meddelanden som vi behöver lyssna på - familjen, medarbetarna och kunderna. Misforståelser, som inte hörs och saknas viktig information på grund av dåligt lyssnande är kärnan i samhällsskador.
Traditionella sätt att lyssna på förbättringar är vanligtvis ineffektiva eftersom de kommer ur en synvinkel att ändra ytegenskaper istället för att omforma grunden. Om vi ska avsluta lidandet i samband med att vi inte lyssnar, måste vi gräva djupare för att komma till källan så att förändring kan ske.
Bra lyssnande är viktigt för framgång, men hur lyssnar man effektivt?
Många självhjälpsböcker om personliga relationer, förhandlingar, försäljning och kundservice säger att gott lyssnande är viktigt för framgång i våra personliga och professionella liv, men de förklarar inte hur man lyssnar. De tillgängliga sätten att bättre lyssna ger dig en lista över nya sätt att bete sig, som om du i magi mäter tekniker och håller fast vid dem. Precis som efter de flesta självförbättringskurser kan du försöka tvinga nya beteenden för några dagar, men efterhand, eftersom det inte finns grund för dessa förändringar, kommer dina gamla tendenser att ställa ut människor och upprepa misstag krypa tillbaka.
Som tal / patolog i tjugo år arbetade jag med vuxna med nedsatt förmåga att kommunicera på grund av stroke, huvud / nackcancer, huvudskador eller degenerativa sjukdomar. Vid my late thirties började jag visa de klassiska tecknen på utbrändhet. Även mina relationer med familjen lidit. Externa nöjen, såsom trendiga aktiviteter, shopping, penningpolitiska strävanden och konkurrenskraftig sport med målet att vinna blev tilltalande för mig. Jag hade blivit utsatt för impulsivitet, överdriven målinställning, ackumulering av materiella saker, konkurrenskraft i sport och rådgivning till mina syskon istället för att bara vara en bra syster - attityder och beteenden som kopplade mig från mig själv och andra. Trots alla dessa självuppblåsbara intentioner ligger jag utmattad och ouppfylld efter en dag att försöka göra mig till en bättre person.
En resa av självupptäckt: från sjukdom till inre fred och kreativitet
Söker ut nya karriärmöjligheter höll löfte som ett botemedel mot min allmänna sjukdom, men jag hade reservationer. Som många av er redan har upplevt, minskade ekonomiska begränsningar min impuls för att göra drastiska förändringar. Istället rådde min intuition att jag skulle ta en djupare titt på mig själv och hur jag hänvisade till andra innan jag övergav ett livsarbete för vilket min talang och personlighet var väl lämpad. En viktig omprövning var nödvändig. Jag bestämde mig för att det var värt att gå på en personlig arkeologisk grävning för att ta reda på vad jag skulle göra om min situation.
När jag var universitetsstudent på sjuttiotalet hade Transcendental Meditation blivit ett medel för självupptäckt och en disciplin som gav välkommen klarhet till arton kredittimmar av doktorandarbete och två deltidsjobb. Nu började jag dagligen meditation igen. Detta gjorde det möjligt för mig att lugna mitt sinne och identifiera de inre hindren som hindrade mig i att arbeta med systemet istället för att motverka det.
Under denna förnyelsesfas träffade jag min man, Sasha. Bortsett från hans jobb som datortekniker, var han en tredje graders svart-bälte kampsport instruktör. Kollar på honom, hans elever och andra instruktörer som övade olika kampsporter, blev jag fascinerad av deras koncentration och fysiska kontroll. Jag beundrade deras balanserade sinnestillstånd och brist på självmedvetande i dagliga situationer. Dessa människor var inte munkar eller del av någon andlig kult, och deras disciplin var inte våldsam eller destruktiv. De var vanliga människor, som ägde företag eller var ledare i sina samhällen. De stod också inför samma hot om uppsägning, galna arbetsscheman och begränsade budgetar, men de var i fred med förändringar och använde sina resurser för att hitta kreativa lösningar.
Hur uppnår man koncentration, koppling och sinnesandan?
Efter att lära känna dessa människor bättre frågade jag mig själv: Är karate fysiska ansträngning eller kung fu källan till denna koncentration och sinnesandan? Eller är det fokus på rörelsekvalitet som förbättrar möjligheten att delta helt och glatt i uppgiften till hands? Jag trodde att det var sistnämnda, eftersom jag också hade observerat denna kroppsbalans i konstnärer, musiker, kirurger och idrottare. Under målning, lek, dissektering eller dykning blev de alla med viljan fångad i flödet av deras aktiviteter.
Ser tillbaka under åren, minns jag flera sådana spännande perioder av koncentrerad energi före min nuvarande utbrändhetstid. Många var minnesvärda lyssningssituationer. Jag kommer ihåg att college helt och hållet absorberas fysiskt och mentalt i vissa föreläsningar, under medicinska rundor i min sjukhusträning eller medan man kritiseras av någon vars uppfattning jag uppskattar. Jag erinrade dessa ögonblick av fysisk och mental beredskap som ett avslappnat, balanserat tillstånd, en koppling mellan mitt sinne och kropp. Min nästa fråga var, Vad händer om det här avgörandet för kvalitet och koncentrationsdjup kan tillämpas på ett av våra största behov, en gåva så liten som används och så ofta tas för givet - förmågan att lyssna?
I min sökning för att återfå och upprätthålla denna känsla av anslutning, skrev jag in i en kampsportklass och studerade allt jag kunde hitta om förhållandet mellan kropp och själ. Genom att lära känna mig själv smärtsamt genom mina instruktörers ögon, blev mina skäl för att kopplas bort från min värld tydliggjort. Jag bestämde mig för att börja över fräscha, inte genom att fokusera på resultaten eller resultatet av mina handlingar, men med utsikterna att vara i ögonblicket och upptäcka kvaliteten i varje interaktion.
Öppna väggarna för rutin och lära sig att lyssna
Jag började tillämpa denna nya medvetenhet om vad som ägde huvuddelen av min dag - mitt arbete som terapeut. Först under denna period av självmedvetenhet märkte jag att när jag interagerade med patienter och medarbetare blev jag distraherad av min egen dagordning. Förutsättningar och perioder med selektivt lyssnande ledde mig att sakna värdefull information.
Jag hade blivit stängd inom väggarna i mina rutinprotokoll. I min iver att behandla patienten, fann jag mig själv att förelämna patienter och deras familjer alldeles för ofta och fråga alltför många frågor. Om de inte överensstämde med mina rekommendationer eller råd från deras läkare, dömde jag dem snabbt och avvisade deras anledningar att inte följa igenom. Jag kunde se hur mycket tid som var bortkastad i förstärkningspraxis, förklara och revidera behandlingsplaner. Vad var kärnan i allt detta redo? Genom att inte helt lyssna på patienten eller med mina egna ord, gjorde jag faktiskt mer arbete för mig själv och stalling framsteg.
På grund av mitt egocentriska sätt att försöka hjälpa mina patienter var det inte konstigt varför jag, och så många andra, lämnade kontoret utmattad och frustrerad de flesta dagar. Jag kom ihåg orden som en favoritprofessor på grundskolan som pekade på vikten av att lyssna i en inlärningssituation: "Om du inte lär dig veta var den patienten kommer från (hans bakgrund, förväntningar etc.) kan du inte förstå honom , och han kommer inte att lita på din rådgivning. "
Jag har haft nöjet att jobba med många läkare som har lärt mig den sanna innebörden av uttrycket "sängsätt". Men med andra läkare har jag sett hur misslyckande att lyssna på patienten påverkar noggrannheten i diagnosen och efterföljande behandling. Alltför ofta ges patienten inte en chans att nämna vad han tänker, för att dela sin inblick i sitt hälsoproblem. På samma sätt, på grund av olika kommunikationshinder, förstår en patient inte sin doktors förklaring av sin sjukdom.
Inte bara bra medicinsk praxis, men alla framgångsrika affärer kräver optimal lyssning på båda sidor av bordet. I alla industrier och, viktigast av allt, i hemmet, är ett bra sängläge det bästa läkemedlet för att lösa tvister och komma överens med andra. Oavsett om vi är säljare, föräldrar eller ger någon tjänst, kommer människor till oss i nöd. Ofta behöver de hjälp eller är i nöd, väldigt mycket som någon som är sjuk eller döende. De ser till att lita på oss på samma sätt som en patient ser ut att lita på en läkares dom. Vi kan alla dra nytta av att förbättra vår sängmiljö. Det betyder inte nödvändigtvis att det tar mer tid, utan snarare mer villighet att se en situation genom talarens ögon. Hur kan vi få ett positivt resultat med varje person vi kommer i kontakt med om vårt räckvidd är inskränkt av egenintresse?
Lyssna: Ett kraftfullt verktyg för förändring
Ur en andlig och social synvinkel kan lyssna vara ett kraftfullt verktyg för förändring. Skolelärare och rådgivare, innan de tar min lyssnande klass, rapporterar att deras jobb blir mer stressigt eftersom de inte klarar av att lyssna på sina elever och klienter. Om barn inte hörs av sina föräldrar, om deras känslomässiga bekymmer inte tas allvarligt, blir de beteendemässiga problem i hemmet och i klassrummet. Hours of TV och videospel splinter allt som återstår av uppmärksamhet och koncentration för skolarbete, och kvaliteter lider. Brist på ordentliga lyssnande rollmodeller kan leda till frustration, våldsamma utbrott och förlust av självkontroll. Dålig självkänsla som odlas över tid leder till substandard prestanda på arbetsplatsen och olyckliga familjeförhållanden som ödemarken av dålig lyssnare delas ner till nästa generation.
När en person får chansen att berätta sina åsikter utan hot om dom eller råd, även om hans lyssnare inte håller med om det, är det första steget mot att skapa goda känslor. En känsla av öppenhet på båda sidor möjliggör diskussion och problemlösning. Självkänslan växer från respekten som kommer från att bli hörd. Människor kan bättre delta i skolundervisning, projekt och arbetsplatsens ansvar när grundläggande känslomässiga behov, som förstås, har uppfyllts. Henry David Thoreau sa, "Den största komplimangen som någonsin betalades till mig var när någon frågade mig vad jag trodde och deltog i mitt svar." När förtroendet växer kan vi bättre upptäcka vår potential och positivt påverka andra. Mindful listening har kraft att förändra riktningen i våra liv och de vi kommer i kontakt med varje dag.
Lyssna: Det är bra för dig och för andra också!
Lyssna är också en hälsosam aktivitet. Studier visar att när vi lyssnar minskar puls och syreförbrukning och blodtrycket minskar. Kontakt med andra främjar välbefinnande och självuttryck, både nödvändiga för god fysisk hälsa. Genom att vara goda lyssnare främjar vi därför andras goda hälsa genom att låta dem minska sin stress och ge dem möjlighet att lösa sina egna dilemman. En empatisk lyssnare ger användbar feedback som gör att högtalaren känns värderad. Detta är en betydande gåva i en värld där mänsklig beröring är en sällsynt råvara.
Många av oss vill se ett slut på diskriminering av alla slag, lyckligare familjer och en säkrare och mer harmonisk framtid för våra barn. Men hur kan vi som individer göra skillnad? Vi kan börja med att lära oss att lyssna på ett uppmärksamt sätt.
Lyssna är det första steget i att få människor att känna sig värda. Medvetet lyssnande gör det möjligt för oss att göra mer än att ta in människors ord; Det hjälper oss att bättre förstå hur och varför deras åsikter. När förståelse uppnås uppnås en lugn känsla på båda sidor, även om det inte uppnås någon överenskommelse. Från förståelse, respekt och förtroende för varandra är möjliga; Vi är fria att öppna våra sinnen och bredda omfattningen av potentiella lösningar. Lyssna är också det första steget i förhandlingar, oavsett om det innebär att din tonåring ska städa garaget eller ordna en eldupphör i Mellanöstern.
Lyssna: Ett verktyg för ändamålsenlig förändring
På nyårsafton 1999 inbjöd Larry King på sin nattliga TV-talkhow inbjudna framstående andliga ledare att dela sina förhoppningar om det tredje millenniet. Dalai Lama ser till det tjugoförsta århundradet som "talet av dialog". Evangelist Billy Graham hävdar att "världsfred kan komma bara från det mänskliga hjärtat. Någonting måste hända inuti människan för att förändra vår attityd."
Hur börjar vi ändra våra attityder? Genom att lyssna på ett uppmärksamt sätt och bli medveten om vilka vanor vi kan förändra idag och vilka vanor behöver förändras över tiden. Ibland är allt som krävs för att någon eller något ska komma oss för att få oss att sluta och tänka på behovet att bli hörda. Genom att ta idéerna i denna bok till hjärta, kommer du inte bara att uppnå mer genom att kommunicera effektivt, men du kan börja göra ett dagligt personligt bidrag till världsfred.
Reprinted med tillstånd av utgivaren, Quest Books,
The Theosophical Publishing House. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
Artikel Källa
Zen av lyssnande: Mindful Communication i distraktionsåldern
av Rebecca Z. Shafir.
Läsare kommer att bli förvånad över hur det bara är att lära sig att fokusera intensivt på en högtalare förbättrar relationen, ökar uppmärksamhetsgraden och hjälper till att utveckla förhandlingsförmåga. Lär dig de stora barrikaderna av missförstånd, ta reda på hur du lyssnar på oss själva, upptäck hur du lyssnar under stress och öka vårt minne. Detta är en rolig och praktisk guide fylld med enkla strategier att använda omedelbart för att njuta av våra personliga och professionella liv till fullo.
Info / Beställ denna bok. Finns också som ljudbok, Kindle-utgåva och inbunden.
Om författaren
REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, är en certifierad tal- / språkpatolog på Lahey Clinic i Burlington, Mass. En tioårig student i Zen, hon lär ut kommunikationsverkstäder rikstäckande och har coachat mediepersonligheter och politiska kandidater sedan 1980. Hon presenterar en rad olika program från keynote adresser till veckolånga seminarier skräddarsydda för att tillgodose de individuella behoven hos företag, hälsovårdsinstitutioner, yrkesorganisationer, universitet och allmänheten. För mer information eller dela dina erfarenheter med uppmärksamt lyssnande, skicka dina brev till: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester, MA 01890. Besök hennes hemsida: www.mindfulcommunication.com.
