pio3 / Shutterstock

Att vara en bra lyssnare innebär att ha empati. Men empati är en av de mest missförstådd lyssnarförmågor.

Empati är vad vi känner när vi försöker förstå världen ur en annan persons perspektiv.

En av de vanliga missuppfattningarna om empati är att du måste ha upplevt vad den andra personen har upplevt för att förstå dem.

Att bara ha samma upplevelser som en annan person är inte tillräckligt för att förstå dem. Två personer kan möta samma utmaningar eller svårigheter, men reagerar på helt olika sätt. Dina upplevelser är unika för dig och ingen annan kan veta hur du känner dig, även om de har haft dina skor på sig. Det enda sättet att förstå hur någon känner är att lyssna på dem, utan att anta att de känner likadant som du gjorde i den situationen.

Så låt oss tänka på empati på ett annat sätt.

Din unika uppfattning om världen

Föreställ dig att varje bebis föds med en träram som innehåller en glasruta. När de tittar på något i världen, gör de det genom detta glas.

Glaset är inte helt klart när de tar emot det. Den är något skev och missfärgad, och detta är tecken på deras genetik och biologi. Det betyder att alla har olika glas att se världen genom. Och detta glas blir mer markerat när var och en av oss rör sig genom våra liv. Varje upplevelse – bra och dålig – förändrar glaset. Det blir skevt, repar och fläckar. Delar av det kan vara betsade i olika färger som kyrkfönster. Och så förändras vår syn på världen när glaset förändras över tiden.

Vi ser inte världen som den verkligen existerar. Snarare ser vi världen genom ett filter skapat av vår biologi och livserfarenheter.

Referensram

Rådgivare talar ofta om att titta igenom klientens Referensram. Glasrutan i träramen är din referensram.

För att vara en bra lyssnare måste du stå vid sidan av högtalaren och försöka se ut på världen genom deras glas.

Säg inte: "Jag är ledsen att ditt glas är repat." Det skulle vara sympati – inte en dålig sak i sig, men inte till hjälp för att lyssna. Sympati betyder att du tycka synd om den andra personen och du vill minska deras lidande. Det här är snällt, men det betyder inte att du förstår deras behov, känslor och upplevelser. Du kan tycka synd om någon utan att lyssna på dem alls.

Försök inte att rengöra glaset eller fixa repor. Det kan hjälpa dem att se tydligare, men det skulle vara som att försöka få några av deras livserfarenheter att försvinna eller förändra vem de är som person. De tjänade varenda märke på sitt glas genom det liv de levde, och ingen har rätt att ta bort dem.

Men ignorera inte märkena på glaset. Ställ frågor om den här repan och den där fläcken och de där färgglada fläckarna, lyssna sedan på svaren utan att ta tillfället i akt att berätta för dem om dina egna repor och fläckar. Detta kan vara svårt pga vi älskar att prata om oss själva. Så var medveten om denna frestelse och kom ihåg att fokusera på den andra personen när du känner lust att dela med dig.

Föreställ dig att du pratar med någon som är livrädd för att hålla presentationer. Det kanske inte hjälper att ha sympati ("jag känner med dig") eller dela med dig av dina egna erfarenheter ("jag var också nervös tidigare") eller skynda på med lösningar ("tänk dig att din publik är naken"). Försök istället att ställa frågor om deras erfarenhet av att tala inför publik och lyssna på svaren.

Du kanske frågar vilka tankar som går genom deras huvud under presentationer, och var dessa tankar och känslor först började. Detta kan hjälpa dig att hitta repan som förändrar deras syn på världen. Till exempel kan deras glas ha repats när de blev mobbade i skolan och att titta på världen genom denna repade glasbit betyder att de ser det fyllt med människor som kommer att skratta åt dem om de gör ett misstag.

Att använda empati genom att försöka genuint förstå den andra personen innebär att dina lyssnarförmåga också hjälper dem att bättre förstå sig själva. Och förståelse är det första steget mot att ta ansvar för dina egna problem och hitta dina egna lösningar.

Att lära sig att lyssna

När du tränar på att försöka se världen genom referensramen för personen som talar, kommer du att upptäcka att du är mindre benägen att missförstå, mindre sannolikt att rusa in med råd och mer sannolikt att ansluta på en djupare nivå.

Detta är hur rådgivare bygger en terapeutisk relation.

Du kommer att veta när du bygger relation genom att lyssna eftersom du kommer att börja verkligen vilja höra och förstå den personen. Du kommer att sluta vilja avbryta med dina egna tankar. Du kommer att sluta försöka driva konversationen i en viss riktning för att prata om dina egna intressen eller tjäna din egen agenda. Du kommer att sluta bli distraherad av saker omkring dig eller din inre röst.

Istället kommer du att fördjupas i den värld som talaren delar. Och så här kan man vara en bra lyssnare.

Om författaren

Fay Short, professor, human- och beteendevetenskap, Bangor University

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

Relaterade böcker:

De fem kärleksspråken: hemligheten till kärlek som varar

av Gary Chapman

Den här boken utforskar begreppet "kärleksspråk", eller hur individer ger och tar emot kärlek, och ger råd för att bygga starka relationer baserade på ömsesidig förståelse och respekt.

Klicka för mer info eller för att beställa

De sju principerna för att få äktenskapet att fungera: En praktisk guide från landets främsta relationsexpert

av John M. Gottman och Nan Silver

Författarna, ledande relationsexperter, ger råd för att bygga ett framgångsrikt äktenskap baserat på forskning och praktik, inklusive tips för kommunikation, konfliktlösning och känslomässig koppling.

Klicka för mer info eller för att beställa

Kom som du är: Den överraskande nya vetenskapen som kommer att förändra ditt sexliv

av Emily Nagoski

Den här boken utforskar vetenskapen om sexuell lust och erbjuder insikter och strategier för att förbättra sexuell njutning och anknytning i relationer.

Klicka för mer info eller för att beställa

Bifogat: The New Science of Adult Attachment och hur det kan hjälpa dig att hitta – och behålla – kärlek

av Amir Levine och Rachel Heller

Den här boken utforskar vetenskapen om vuxenanknytning och erbjuder insikter och strategier för att bygga sunda och tillfredsställande relationer.

Klicka för mer info eller för att beställa

Relationen Cure: En 5 stegguide för att stärka ditt äktenskap, familj och vänskap

av John M. Gottman

Författaren, en ledande relationsexpert, erbjuder en 5-stegsguide för att bygga starkare och mer meningsfulla relationer med nära och kära, baserad på principer om känslomässig anknytning och empati.

Klicka för mer info eller för att beställa