Kommunikation

Hur du uttrycker dig själv om du vill att andra ska samarbeta med dig

hur man kommunicerar bättre 4 30
 Var inkluderande och informell. Monkey Business Images / Shutterstock

Kollektiva åtgärder är ofta nyckeln till att skapa dramatiska sociala eller miljömässiga förändringar, oavsett om det är minska föroreningar och avfall, minskande överfiske genom att skaffa alternativ eller få fler forskare att öppet dela sin data med andra.

Kollektiva åtgärder kan dock innebära sociala dilemman. Det beror på att valet att agera altruistiskt kan komma till en personlig kostnad. För att hantera sådana problem är samarbete och kommunikation nyckeln. Nu vår nya forskning, publicerad i Rationalitet och samhälle, kastar lite ljus över det bästa sättet att få människor att samarbeta i sådana situationer.

Inom ekonomins värld studeras beslut om samarbete ofta i laboratoriespel som t.ex fångens dilemma eller allmännyttiga spel. Spelet för allmänna nyttigheter är ett av de bästa exemplen på ett kooperativ: deltagarna måste i hemlighet välja hur många av sina privata tokens som ska läggas i en offentlig pott, som alla kan dra nytta av.

Den intressanta aspekten av samarbetssituationen i detta spel, och många andra, är att det utsätter varje medlem i en grupp för osäkerhet, vilket är den grundläggande källan till det sociala dilemmat. Även om en enskild medlem kanske samarbetar genom att dela sina resurser, kan de inte vara säkra på om någon annan kommer att göra det. Så om du samarbetar tar du en chans, vilket innebär att det första steget att samarbeta kan ses som altruistiskt.

Det kan vara en besvikelse att inse att andra kanske inte samarbetar. Detta kan få vissa att göra det välj istället att ladda gratis, vilket är att samarbeta mindre eller inte alls, men ändå dra nytta av andras potentiella samarbetsåtgärder. Det första steget att göra det ses som själviskt av forskare.

Så vad gör folk vanligtvis i sådana situationer? Det beror på vilka andra faktorer folk tar hänsyn till, till exempel social status de har i gruppen, samt vilken typ av resurser de avstår från.

I verkligheten fattas beslut av det här slaget ofta i situationer som innebär diskussioner med andra. Kommunikationsaspekten här kan vara avgörande. Kommunikation hjälper gruppmedlemmarna att dimensionera de andras avsikter och ger dem en chans att övertala sina kamrater att agera samarbetsvilligt.

Detta innebär dock en annan form av osäkerhet. Vi vet att folk inte alltid gör som de säger. De kan till exempel vara dygdssignaler – pratar på sätt som framhåller sig själva som dygdiga och välrenommerade, utan att egentligen ha för avsikt att samarbeta.

Prat är billigt

För att titta på effekterna av kommunikation på samarbetet delade vi ut 90 personer i grupper om fem. Varje medlem i gruppen var tvungen att utföra en uppgift som var knuten till pengar – att klämma en handgreppsenhet flera gånger för att få en liten belöning varje gång.


 Få det senaste via e-post

Veckotidningen Daglig Inspiration

Varje medlem i gruppen hade ett val att göra: antingen behålla pengarna för sig själva varje gång (gratis åktur), eller bidra med dem till grupppotten (samarbeta). De pengar som var i grupppotten varje gång multiplicerades med 1.5 – alltså hälften mer än vad som kunde tjänas individuellt.

Två andra viktiga delar av experimentupplägget hjälpte oss att mer exakt förstå kommunikationens inflytande på samarbetsbeteende.

Deltagarna fick välja om de skulle samarbeta under särskilda omständigheter. I villkoret "möjlig dygdsignalering" måste varje medlem innan de utförde uppgiften ange hur många gånger de hade för avsikt att dela pengar de hade tjänat, och fick veta att denna information skulle kommuniceras till resten av gruppen. I tillståndet "pengar i munnen" fick varje medlem veta att det faktiska antalet gånger de delade pengarna skulle kommuniceras till resten av gruppen. I tillståndet "flygblind" kommunicerades dock ingen information till resten av gruppen.

När alla medlemmar i gruppen hade utfört själva uppgiften gick alla fem medlemmarna in i en gruppchatt online där de kunde diskutera uppgiften och informationen (åtminstone för två tillstånd) som presenterades för dem. Efter gruppchatten utförde de sedan uppgiften igen, och fick var och en betalt det belopp som de personligen hade tjänat, samt det belopp som gruppen tjänat in.

Så vad hände?

Människor var mycket mer benägna att samarbeta under tillståndet "möjlig dygdsignalering" och "pengar i munnen" än under tillståndet "flygblind". Så att veta att dina avsikter eller handlingar skulle föras vidare till gruppen gjorde skillnad. Men hur stor skillnaden avgjordes av vad som diskuterades i gruppchatten.

Det fanns ett direkt samband mellan hur mycket gruppen nådde enighet om att samarbeta och hur mycket de faktiskt samarbetade. Med andra ord, när folk sa saker som hjälpte gruppen att nå konsensus, slutade de med att de agerade samarbetsvilligt.

Vår studie tyder på att undvikande av fraser som indikerar säkring och tvetydighet hjälper människor att samarbeta. Att vara vag om omfattningen av ditt avsedda bidrag, "jag ger mer nästa gång", och att erbjuda villkorade bidrag, "jag ger mer om alla andra gör det", kommer att främja misstroende inom din grupp och minska människors känsla av skyldighet. I slutändan kommer detta att hindra gruppens förmåga att nå en överenskommelse om att samarbeta.Bild av en utskrift från diskussionen i experimentet. Avskrift av samarbetsdiskussion från experimentet. författaren förutsatt

Ett bättre tillvägagångssätt, som kan ses i exemplet ovan, är att vara tydlig och specifik med de löften du ger om ditt bidrag. Det är också viktigt att ställa en direkt fråga till hela gruppen som frågar om allas tänkta bidrag. Detta uppmuntrar varje medlem att göra ett åtagande, och om någon undviker frågan är det en användbar signal.

De kommunikationsstilar vi använder kan också göra skillnad. Att tala på ett sätt som signalerar solidaritet och auktoritet kommer att stärka gruppens kollektiva identitet och etablera en norm för att samarbeta. Humor och värme hjälper också. Å andra sidan fann vi att grupper som använde mer formella och egenintresserade kommunikationsstilar, som de som förknippas med affärsvärlden och politiken, var mindre samarbetsvilliga.

Kort sagt, att visa starkt ledarskap genom självsäkra uttalanden, uttrycka uppmuntran genom motiverande fraser och få människor att känna sig som en del av din grupp är bra första steg för att få andra att samarbeta.

Om FörfattarnaAvlyssningen

Magda Osman, huvudforskare i grundläggande och tillämpat beslutsfattande, Cambridge domare Business School; Agata Ludwiczak, biträdande professor i psykologi, University of Greenwich; Devyani Sharma, professor i sociolingvistik, Queen Mary University of Londonoch Zoe Adams, postdoktor i sociolingvistik, Queen Mary University of London

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

Du kanske också gillar

följ InnerSelf på

Facebookikon ikon~~POS=HEADCOMPtwitter iconyoutube iconinstagram ikonpintrest ikonrss-ikonen

 Få det senaste via e-post

Veckotidningen Daglig Inspiration

TILLGÄNGLIGA SPRÅK

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEST LÄS

sprida sjukdomar hemma 11 26
Varför våra hem blev covid-hotspots
by Becky Tunstall
När vi stannade hemma skyddade många av oss från att få covid på jobbet, i skolan, i affärerna eller...
plötslig spädbarnsdöd 11 17
Hur du skyddar ditt barn från plötslig spädbarnsdöd
by Rachel Moon
Varje år dör omkring 3,400 XNUMX amerikanska spädbarn plötsligt och oväntat medan de sover, enligt...
hur man vet om något är sant 11 30
3 frågor att ställa om något är sant
by Bob Britten
Sanningen kan vara svår att avgöra. Varje meddelande du läser, ser eller hör kommer någonstans ifrån och var...
Hur kultur informerar om känslorna du känner till musik
Hur kultur informerar om känslorna du känner till musik
by George Athanasopoulos och Imre Lahdelma
Jag har forskat på platser som Papua Nya Guinea, Japan och Grekland. Sanningen är den…
eterisk olja och blommor
Att använda eteriska oljor och optimera vår kropp-sinne-anda
by Heather Dawn Godfrey, PGCE, BSc
Eteriska oljor har en mängd användningsområden, från eteriska och kosmetiska till psyko-emotionella och...
häxkonst och Amerika 11 15
Vad grekisk myt berättar om modern häxkonst
by Joel Christensen
Att bo på North Shore i Boston på hösten ger den underbara vändningen av löven och...
förklarade jultraditioner 11 30
Hur julen blev en amerikansk högtidstradition
by Thomas Adam
Varje säsong har firandet av julen religiösa ledare och konservativa offentligt...
fördelar med att gå baklänges 11 30
Att gå baklänges har överraskande hälsofördelar
by izf/Shutterstock Jack McNamara
En av de mest välstuderade fördelarna med att gå baklänges är att förbättra stabiliteten och balansen...

Nya Attityder - Nya Möjligheter

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikationer. All Rights Reserved.