Kommunikation

Underskatta inte värdet av att ge feedback till människor

 ge feedback till människor 3 30
GaudiLab / Shutterstock

Föreställ dig att du pratar med någon och de har en stor grön bit av något de åt till lunch i tänderna. Berättar du för dem? Om du gör det kan bero på vem de är (du kanske är mer benägen att berätta för din bästa vän än en arbetskollega) och kanske din egen personlighet också.

Det råder ingen tvekan om att många av oss undviker att ge feedback. Det kan kännas jobbigt att berätta för någon att de har något i tänderna, eller någon annanstans. I en nyligen pilot studie, mindre än 3 % av människorna berättade för en forskare att de hade ett märke, som choklad eller en läppstiftsfläck, i ansiktet.

Utöver frågor som rör en persons utseende, är feedback mer generellt avgörande för lärande och tillväxt. Eleverna behöver feedback så att de kan förbättra sina betyg. På arbetsplatser, kan feedback från chefer förbättra prestandan. Vi ger också feedback i våra personliga liv – när vi berättar för vår partner att curryn de lagade var för varm, eller säger till våra barn att vara mer artiga.

Så varför är vi ibland ovilliga att ge feedback någon annanstans? Vi kan känna oss generade eller rädda för att feedbacken kan göra den som tar emot den upprörd eller till och med skada vår relation med dem.

Forskarna som genomförde pilotstudien jag nämnde ovan har antagit att en annan anledning till att vi kan vara ovilliga att ge feedback är att vi inte inser hur värdefullt det är för den som får den.

De bestämde sig för att undersöka denna teori genom en serie av fem experiment, som involverade nära 2,000 XNUMX deltagare. Deras resultat var nyligen publicerad i American Psychological Associations Journal of Personality and Social Psychology.

Vad de gjorde

I det första experimentet bad forskarna deltagarna att föreställa sig att antingen få eller ge feedback i tio olika situationer på arbetsplatsen: till exempel om de eller någon annan hade mat fast i tänderna eller om det fanns stavfel i en presentation.

Forskarna valde avsiktligt scenarier där feedback skulle hjälpa någon – saker som snabbt skulle kunna fixas. De bad deltagarna att bedöma på en skala från noll till tio hur sannolikt de skulle vara att ge feedback, eller hur mycket de skulle vilja få feedback i scenariot.

Vad de fann var ett givande-vilja gap: det vill säga att betygen folk gav var generellt sett högre när det gällde deras önskan att få feedback, jämfört med sannolikheten att ge det till andra.

I det andra experimentet ombads deltagarna att minnas verkliga situationer där de hade fått eller gett feedback, eller hade möjlighet att ge feedback men inte hade gjort det. Återigen var det skillnad i hur mycket folk ville ha feedback och deras vilja att ge den.


 Få det senaste via e-post

Veckotidningen Daglig Inspiration

Naturligtvis kan experiment som ber människor att föreställa sig eller komma ihåg särskilda scenarier bara få oss så långt. Det tredje experimentet ägde rum i ett labb och involverade par av vänner, rumskamrater eller romantiska partners som gav genuin feedback. Till exempel sa den ena till den andra att de borde vara mer närvarande, eller att de tar för lång tid att göra sig redo.

Medan mindre än hälften av feedbackgivarna ville ge feedback när de fick ett val, ville 86 % av människorna få feedback, vilket återigen visar gapet att ge-vill ha. Noterbart bedömde mottagarna feedbacken som mycket värdefull.

I det fjärde experimentet ville forskarna se om de kunde minska detta gap. Den mest effektiva metoden visade sig vara att be deltagarna, baserat på att de skulle komma ihåg ett tillfälle där de kunde ha gett feedback till någon annan, att föreställa sig att de själva skulle få den feedbacken. Skulle de vilja ha det?

Att sätta deltagarna i feedbackmottagarens skor ökade avsevärt sannolikheten för att feedbackgivaren skulle inse behovet av och ge feedback. Detta tyder på att vår ovilja att ge feedback har mycket att göra med att vi misslyckas med att uppskatta dess värde.

Det sista experimentet involverade återigen ett par människor som gav verklig feedback. Den här gången övade en medlem av paret på ett tal för en tävling, medan den andra fick i uppdrag att lyssna och ge kommentarer. För att göra feedbacken mer konsekvent delades ett pris ut för det bästa talet.

Vid olika tillfällen under detta experiment fick både givare och mottagare olika frågor om önskan och värdet av feedback. Återigen fann forskarna ett givande-vilja gap.

Vad kan vi göra av allt detta?

Styrkan i den här studien ligger i konsekvensen av resultaten över en rad scenarier: tänkt feedback, minnen av verklig feedback och feedback i en labbmiljö. Det är tydligt att människor i allmänhet vill ha feedback – det är värdefullt för dem och gör att de kan förbättras.

Men denna studie har vissa begränsningar. Som författarna erkänner tar den inte hänsyn till effekterna av kraftdynamik. Till exempel kommer feedback från en högre chef till en junior kollega att vara mycket annorlunda än feedback mellan vänner. Studien tar inte heller hänsyn till hur ofta feedback ges. En vän som ständigt berättar för dig hur du ska förbättra dig kommer sannolikt snabbt att bli irriterande.

Och naturligtvis är inte all feedback välkomna av alla människor hela tiden. Även om feedback i allmänhet uppskattades och önskades i denna studie, var detta inte sant i alla fall. Vidare gjorde deltagare som gav verklig feedback i denna studie det i en konstgjord miljö.

I slutändan bör vi fortfarande vara försiktiga med att omedelbart dyka in och berätta för alla och alla hur de kan förbättra sig. Konstruktiv feedback bör vara specifik, handlingsbar och levereras i rätt tid. I många fall kan det vara en bra början att fråga någon om de vill ha din feedback.Avlyssningen

Om författaren

Pam Birtill, docent, Institutionen för psykologi, University of Leeds

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

Du kanske också gillar

följ InnerSelf på

Facebookikon ikon~~POS=HEADCOMPtwitter iconyoutube iconinstagram ikonpintrest ikonrss-ikonen

 Få det senaste via e-post

Veckotidningen Daglig Inspiration

TILLGÄNGLIGA SPRÅK

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEST LÄS

basebollspelare med vitt hår
Kan vi bli för gamla?
by Barry Vissell
Vi känner alla till uttrycket "Du är så gammal som du tror eller känner." Alltför många människor ger upp...
en käppfigur som klättrar uppför trappan till framgång och hittar orden "What's Next?"
Myten om ackumulering och lycka drivs av falska övertygelser
by Lawrence Doochin
När vi får lära oss att vi borde ha något eller uppnå en viss sak och vi är inte ännu...
mat för gammal för att äta 7 24
Ett annat sätt att veta vad som är för gammalt för att äta
by Jill Roberts
Att undvika osynliga livsmedelsrisker är anledningen till att människor ofta kontrollerar datumen på livsmedelsförpackningarna. Och…
ett litet barn som går och håller sin fars hand
Några enkla saker jag har lärt mig på vägen
by Peter Ruppert
Ibland, när vi är laserfokuserade på våra mål och sätter vår prägel på världen, blir de obevekliga...
klimatförändringar och översvämningar 7 30
Varför klimatförändringar gör översvämningar värre
by Frances Davenport
Även om översvämningar är en naturlig företeelse, orsakar mänskliga klimatförändringar allvarliga översvämningar...
nordisk kost 7.31
Kan den nordiska kosten konkurrera med sin medelhavsmotsvarighet för hälsofördelar?
by Duane Mellor och Ekavi Georgousopoulou
Varje månad verkar det finnas en ny diet som går runt på nätet. En av de senaste är den nordiska...
gjord för att bära en mask 7 31
Kommer vi bara att agera på folkhälsoråd om någon gör oss?
by Holly Seale, UNSW Sydney
Redan i mitten av 2020 föreslogs att maskanvändningen liknade bilbälte i bilar. Inte Alla…
kaffe bra eller dåligt 7 31
Blandade budskap: Är kaffe bra eller dåligt för oss?
by Thomas Merritt
Kaffe är bra för dig. Eller så är det inte. Kanske är det, då är det inte, så är det igen. Om du dricker...

Nya Attityder - Nya Möjligheter

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Publikationer. All Rights Reserved.