Priscilla Du Preez / Unsplash, CC BY

Det har diskuterats mycket nyligen. I genomgångar, tal och videomöten. Under de kommande veckorna kommer det att finnas firande och skålar. Det här är möjligheter att närvara för att prata.

I samtal är det inte bara ord som skapar mening.

Icke-verbala ledtrådar, inklusive stress på nyckelord tillsammans med användning av blick och gest, hjälper oss när vi pratar eller förstår andra. Verbala ledtrådar som ”diskursmarkörer” (till exempel ”okej”, “så”, “um”, “öh”) utför också viktigt arbete i interaktion.

Lyssnare associerar konventionellt ums och öhs med trasigt tal (kallas ”dysfluency” i studier av kommunikation) när högtalare självreparerar avbryter sig själva till självkorrigering. De kan göra detta för att tydligare uttrycka sig eller göra en ordsökning. Det gör vi alla då och då.

Ändå tyder forskning på ums och öhs serverar också en rad andra funktioner i konversation. Vi vet det var de förekommer i samtal och hur de formuleras bidra till mening.

Som att prata punkter

Förutom att vara förknippad med reparation i vardagligt tal snubblar eller ordgap, markerar ums och öhs öppningar för samtal, nya ämnen eller en återgång till ämnet.

I utökat tal, som en allmän presentation eller tal, är sådana markeringar viktiga för den lyssnande publiken så att de kan följa innebörden av det som sägs. Uhs fungerar som punktpunkter.

I samtal har de också en viktig roll att spela i artighet. Umm i början av en talares tur indikerar medvetenheten om att det som ska sägas är "uppskattat"; det är känsligt eller inte vad en lyssnare förväntar sig eller vill höra, eller något som lyssnaren kan vara benägen att avvisa.

Och nu en skål för, um, slutet av 2020! Unsplash, CC BY

Prata i aktion

Det bästa sättet att studera verbala ledtrådar är att transkribera samtal i mikrodetaljer. Denna övning kan visa varför presentationer med fler ums och öh sannolikt är mer frustrerande att lyssna på.

Diskurs transkription är tidskrävande, så görs i korta segment. Ett transkriberat prov av de första två minuterna och 40 sekunderna av a medicinsk briefing av Victorias biträdande Chief Health Officer Allen Chenggenererade totalt 34 förekomster av "um" och 21 av "uh".

Elva ums markerade ämnesförändringar. Enligt tidigare forskning, när du markerar ett början eller ett nytt ämne, producerades dessa högt och följdes av pauser enligt nedan som markerade öppningen av föredraget:

um [paus] Jag tar bara chansen att förklara hur ...

Detta är en klassisk användning av um för att markera början på samtalet. Det har också hittats i akademiska föreläsningar eller seminarier och i telefonöppningar för att markera anledningen till samtalet.

Talk-back radio ger exempel på att um inträffar efter hälsningen, som illustreras i detta exempel från ABC Melbourne radio med värd Virginia Trioli.

Uppringare: Hur mår du?

Virginia: Tack.

Uppringare: Ummm, jag hämtades för snabba ...

Under tiden inträffade många av ums och uhs (71%) i professor Chengs genomgång i reparationsmiljöer inklusive en ordsökning, som i följande där um sträcks:

... det är inte en exakt um [paus] kvantifiering men det är um eh - det är en indikation ...

Här följer det första um av en paus, medan det andra inträffar med uh innan repetitionen av det är. Dessa funktioner skapar dysfluent tal. I båda fallen finns det dock ett framgångsrikt resultat och återgår till ämnet efter ett tillfälligt avbrott.

Tre prover från politiker - Viktoriansk kassör, ​​Tim Pallas, NSW-premiär Gladys Berejiklianoch Viktoriansk premiärminister Dan Andrews - visa erfarna offentliga kommunikatörer.

Det fanns ett större antal uhs och ums i Tim Pallas tal (45) än i premiärernas (25 respektive 10). Pallas rapporterade om en rad finansiella stödåtgärder, och precis som professor Cheng, vars samtal var mycket tekniskt, var detta innehåll tätt i termer av ordförråd. Så det fanns ett större antal ordsökningar eftersom båda talarna arbetade för att göra deras tal tillgängligt.

Um och uh har varit befunnits underlätta förståelsen. De vägleda lyssnaren genom samtalsformatet. Men forskning tyder också på att för många ums och öhs kan påverka lyssnarens uppfattning om högtalarnas trovärdighet eller hur beredda de är.

På denna grundval är Daniel Andrews den mest effektiva kommunikatören, även om tillgängligt innehåll i hans briefing var en faktor.

Att tala är komplext och tufft under press

Talare kan förbättra effektiviteten i sin kommunikation; till exempel genom medvetenhet om deras ums och uhs, eller genom att sakta ner.

Yttranden som um och uh kan fungera som punkter under en presentation. Unsplash, CC BY

Men vi måste komma ihåg att spontant utökat samtal till en publik - som i ett tal - är mycket komplext.

Talare måste planera vad de ska säga, titta på publiken och hålla sitt samtal under tidspress. I ett utmanande offentligt och tv-utrymme måste de också vara korrekta och välja ord noga.

Pratar du inte under den typen av tryck? Uh, jag ... jag skålar för det.

Om författaren

Anna Filipi, lektor, Monash University

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

Relaterade böcker:

Viktiga konversationsverktyg för att prata när insatserna är höga, andra upplagan

av Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Den långa styckebeskrivningen går här.

Klicka för mer info eller för att beställa

Dela aldrig skillnaden: Förhandla som om ditt liv berodde på det

av Chris Voss och Tahl Raz

Den långa styckebeskrivningen går här.

Klicka för mer info eller för att beställa

Avgörande samtal: Verktyg för att prata när insatserna är höga

av Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Den långa styckebeskrivningen går här.

Klicka för mer info eller för att beställa

Prata med främlingar: Vad vi borde veta om de människor vi inte känner

av Malcolm Gladwell

Den långa styckebeskrivningen går här.

Klicka för mer info eller för att beställa

Svåra samtal: Hur man diskuterar det som är viktigast

av Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Den långa styckebeskrivningen går här.

Klicka för mer info eller för att beställa