Centers for Disease Control and Prevention i Atlanta aktiverade sitt nödoperationscenter som svar på COVID-19-pandemin. (Centers for Disease Control / Unsplash)
När jag började arbeta med katastrof- och nödhantering fanns det en rolig anekdot som tyder på att jobbet var 98 procent pappersarbete och två procent adrenalin.
När jag tittade runt på min kontorsmiljö kunde jag inte se mycket adrenalin. För att förstå detta, undersökte jag några större katastrofer och upptäckte att när de slår över går nödchefer till att arbeta i samordningscentra för nödsituationer. Dessa nervcentra ser ofta ut som något ur filmerna, där människor stirrar uppmärksamt på sina datorer medan stora skärmar överallt visar kritisk information.
Under den förödande Fort McMurray bränder 2016, som förstörde hela underavdelningar och orsakade mer än 1 miljard dollar i skada, förstod jag äntligen aspekten "två procent adrenalin" i vårt arbete. I flera månader var arbetet oavbrutet och dygnet runt. Snart märkte jag att det ursprungliga tillståndet av glädje ersattes av ett tillstånd av utmattning.
En helikopter slogs mot en löpeld i Fort McMurray, Alta., 2016. Skogsbranden tvingade nästan 90,000 XNUMX att fly från Kanadas oljesandregion - och resulterade i allvarlig arbetsplatsstress för räddningsarbetare. Den kanadensiska pressen / Jason Franson
Vid den tiden påminde jag mig om 2004-boken, När kroppen säger nej: kostnaden för dold stress, skriven av den kanadensiska läkaren Gabor Maté, som beskriver de fyra mest stressande stimuli: Brist på information, osäkerhet, brist på kontroll och konflikt. Jag observerade att under en katastrof finns alla dessa faktorer i massor.
I en katastrof måste kritiska beslut fattas med ofullständig eller motstridig information. Brist på kontroll och osäkerhet uppstår när man navigerar kring policyer, riktlinjer och lagar. Det finns ofta konflikter med resurstilldelning och motstridiga prioriteringar.
Andra anmärkningsvärda faktorer inkluderar atypisk arbetstid, extrema aktiviteter och stillasittande arbetsmiljö. Medan vissa funktioner är unika för vårt yrke, är jag inte illusionerad om att vi är ensamma om våra erfarenheter. Många andra yrken och positioner står inför liknande utmaningar.
Utmattning följer glädje
Medan man kan förvänta sig kortvarig arbetsplatsstress uppstår problemet med långvarig långvarig stress.
Som den ungerska forskaren Hans Selye beskrev 1950 i sin banbrytande allmänt anpassningssyndrom om arbetsplatsstress, efter att ha upprätthållit en period av glädje, når stressade medarbetare så småningom utmattningsfasen och kan inte längre upprätthålla ytterligare tryck. I dag i min kliniska psykologipraxis berättar mina klienter som arbetar inom olika områden om utmattning, irritabilitet, otålighet, problem med att koncentrera mig och ta in ny information och känna mig underuppskattad på jobbet, och vissa överväger till och med att sluta arbeta.
År 2019 identifierade Världshälsoorganisationen ett syndrom den märktes "utbrändhet" till följd av kronisk stress på arbetsplatsen. Nu kan människor som rapporterar att de känner sig utarmade eller utmattade, mentalt distanserade från eller cyniska om sina jobb och upplever problem med att få sitt arbete gjort att de kan diagnostiseras med arbetsplatsskada.
WHO märkte 'utbrändhet' för kronisk arbetsplatsstress för två år sedan. Elisa Ventur / Unsplash
Utbrändhet som ett resultat av arbetsplatsstress har betydande konsekvenser för arbetsgivarna. Kanadensiska arbetsmiljöstandarder kräva att arbetsgivare skyddar sina anställdas fysiska och mentala hälsa. Om människor uppfyller kriterierna för utbrändhet kan organisationer försumma sin lagstadgade skyldighet att säkerställa psykiskt säkra arbetsplatser.
Förebyggande, mildrande av stress
De goda nyheterna är att något kan göras. Även om det kommer att kräva äkta organisatoriskt engagemang, är förebyggande och begränsning avgörande. Men för att komma till kärnan i problemet måste vi först fråga om arbetsgivare ens spårar psykologisk säkerhet på arbetsplatsen.
Av dem som gör det, uppmuntrar de mest bara personalen att träna mer, meditera, sova bättre och äta en mer balanserad kost. Detta är, helt enkelt, att skicka pengar till en redan utarmad arbetskraft och gör inget för att ta itu med kärnan i problemet. Svaret är inte att rekommendera Band-Aid-lösningar, vilket föreslår att anställda försöker ännu hårdare i sin stillestånd för att kompensera för organisatorisk försummelse.
Arbetsplatser måste genomföra tydliga policyer för att återspegla deras engagemang för arbetsplatsens mentala hälsa och säkerhet, inklusive att utse en hälsomästare. (Unsplash)
För meningsfull förändring måste organisationer först genomföra tydliga policyer som återspeglar deras engagemang för arbetsplatsens mentala hälsa och psykologiska säkerhet, och utse en välbefinnande och ledare som modellerar dessa värden.
Nästa steg är att identifiera risker på arbetsplatsen genom undersökningar om anställdas engagemang, riskbedömningar på arbetsplatsen, utredningar av händelser, avslutningsintervjuer och uppgifter om funktionshinder om tillgängliga. Det är också nödvändigt att identifiera kontroller för att förhindra psykisk skada.
Respektfull arbetsplatspolicy
När faror har identifierats måste åtgärder för att förebygga och mildra följa. Organisationer måste definiera och utbilda anställda i deras uppgifter och ansvar, övervaka arbetsbelastningen, överväga flexibla arbetsarrangemang, tydligt kommunicera prioriteringar och se till att respektfull arbetsplatspolicy förstås och att chefer som trotsar dem hålls ansvariga.
Organisationer måste hantera miljörisker genom att uppmuntra rörelse, pauser och få solljus. Slutligen är det nödvändigt att dokumentera och rapportera risker som ett mått för pågående programutveckling eftersom det hjälper till att informera företagspolitiken som en del av en helhetssats för kontinuerlig förbättring.
Under hela cykeln påminner jag organisatoriska ledare om att vara kvar för att stödja personalen genom utförandet av alla uppgifter - och värdet i att främja glada och engagerade team.
Forskning visar att de arbetsplatsgrupper som har störst resultat har en sak gemensamt: psykologisk säkerhet. När människor känner sig säkra är de engagerade och engagerade i sitt arbete, och detta bygger organisatorisk motståndskraft. Arbetsgivare som lyckas komma före utbrändhetskurvan får en tydlig fördel jämfört med andra organisationer.
Om författaren
Böcker om att förbättra prestanda från Amazons bästsäljarlista
"Peak: Secrets from the New Science of Expertise"
av Anders Ericsson och Robert Pool
I den här boken bygger författarna på sin forskning inom expertområdet för att ge insikter om hur vem som helst kan förbättra sin prestation inom alla områden i livet. Boken erbjuder praktiska strategier för att utveckla färdigheter och uppnå behärskning, med fokus på medveten övning och feedback.
Klicka för mer info eller för att beställa
"Atomic Habits: Ett enkelt och beprövat sätt att bygga goda vanor och bryta dåliga"
av James Clear
Den här boken erbjuder praktiska strategier för att bygga upp goda vanor och bryta dåliga, med fokus på små förändringar som kan leda till stora resultat. Boken bygger på vetenskaplig forskning och verkliga exempel för att ge praktiska råd till alla som vill förbättra sina vanor och nå framgång.
Klicka för mer info eller för att beställa
"Tänkesätt: Framgångens nya psykologi"
av Carol S. Dweck
I den här boken utforskar Carol Dweck begreppet tankesätt och hur det kan påverka vår prestation och framgång i livet. Boken ger insikter i skillnaden mellan ett fast tänkesätt och ett tillväxttänke, och ger praktiska strategier för att utveckla ett tillväxttänk och nå större framgång.
Klicka för mer info eller för att beställa
"Vanans kraft: varför vi gör vad vi gör i livet och affären"
av Charles Duhigg
I den här boken utforskar Charles Duhigg vetenskapen bakom vanebildning och hur den kan användas för att förbättra våra prestationer på alla områden av livet. Boken erbjuder praktiska strategier för att utveckla goda vanor, bryta dåliga och skapa bestående förändringar.
Klicka för mer info eller för att beställa
"Smarter Faster Better: The Secrets of Being Productive in Life and Business"
av Charles Duhigg
I den här boken utforskar Charles Duhigg vetenskapen om produktivitet och hur den kan användas för att förbättra våra prestationer på alla områden i livet. Boken bygger på verkliga exempel och forskning för att ge praktiska råd för att uppnå större produktivitet och framgång.
Klicka för mer info eller för att beställa
Denna artikel publicerades ursprungligen på Avlyssningen
