Videokonferensplattformar som Zoom kan verkligen leda till verklig trötthet, varnar forskare.

En ny studie tittar på de psykologiska konsekvenserna av att spendera timmar per dag på dessa plattformar.

I den första artikeln med peer-review som systematiskt dekonstruerar zoomutmattning ur ett psykologiskt perspektiv tog Jeremy Bailenson, kommunikationsprofessor och grundande chef för Virtual Human Interaction Lab (VHIL) vid Stanford University, mediet isär och bedömde Zoom på dess individuella tekniska aspekter. . Papperet visas i Teknik, sinne och beteende.

Forskningen identifierar fyra konsekvenser av långvarig videochattar som Bailenson säger bidra till en känsla som allmänt kallas "Zoom-trötthet."

Bailenson betonar att hans mål inte är att skämma bort någon speciell videokonferensplattform - han uppskattar och använder verktyg som Zoom regelbundet - utan att belysa hur nuvarande implementeringar av videokonferensteknologier är ansträngande och föreslå gränssnittsändringar, varav många är enkla att implementera.

Dessutom ger han förslag för konsumenter och organisationer om hur man använder de nuvarande funktionerna på videokonferenser för att minska trötthet.

"Videokonferenser är en bra sak för fjärrkommunikation, men tänk bara på mediet - bara för att du kan använda video betyder det inte att du måste", säger han.

'Alla stirrar på dig'

Här erbjuder Bailenson fyra primära skäl till varför människor tröttnar på videochattar:

1) För stora mängder närbildskontakt är mycket intensiv.

Både mängden ögonkontakt vi engagerar oss i videochattar och storleken på ansikten på skärmarna är onaturlig.

Under ett normalt möte kommer människor olika att titta på talaren, anteckna eller leta någon annanstans. Men vid Zoom-samtal tittar alla på alla, hela tiden. En lyssnare behandlas nonverbalt som en talare, så även om du inte talar en gång i ett möte tittar du fortfarande på ansikten som stirrar på dig. Mängden ögonkontakt ökar dramatiskt.

”Social ångest för att tala inför publik är en av de största fobierna som finns i vår befolkning, säger Bailenson. "När du står där och alla stirrar på dig är det en stressande upplevelse."

En annan källa till stress är att, beroende på din skärmstorlek och om du använder en extern bildskärm, kan ansikten på videokonferenssamtal verka för stora för komfort.

"För de flesta inställningar, om det är en en-mot-en-konversation när du är med kollegor eller till och med främlingar på video, ser du i allmänhet deras ansikte i en storlek som simulerar ett personligt utrymme som du normalt upplever när du ' vara med någon intimt, säger Bailenson.

När någons ansikte är så nära vårt i verkligheten tolkar våra hjärnor det som en intensiv situation som antingen kommer att leda till parning eller till konflikt. "Vad som händer i själva verket när du använder Zoom i många, många timmar är du i detta hyperuppväckta tillstånd", säger Bailenson.

Lösning: Tills plattformarna ändrar sitt gränssnitt rekommenderar Bailenson att du tar bort Zoom från helskärmsalternativet och minskar storleken på Zoom-fönstret i förhållande till skärmen för att minimera ansiktsstorleken och att använda ett externt tangentbord för att möjliggöra en ökning av den personliga rymdbubblan mellan sig själv och nätet.

2) Att se dig själv under videochattar ständigt i realtid är tröttande.

De flesta videoplattformar visar en kvadrat av hur du ser ut på kameran under en chatt. Men det är onaturligt, säger Bailenson. ”I den verkliga världen, om någon ständigt följde dig med en spegel - så att medan du pratade med människor, fattade beslut, gav feedback, fick feedback - såg du dig själv i en spegel, det skulle bara vara galet. Ingen skulle någonsin överväga det. ”

Bailenson citerar studier som visar att när du ser en reflektion av dig själv är du mer kritisk mot dig själv. Många av oss är nu ser oss själva på videochattar i många timmar varje dag. ”Det beskattas av oss. Det är stressande. Och det finns mycket forskning som visar att det finns negativa känslomässiga konsekvenser av att se dig själv i en spegel, säger han.

Lösning: Bailenson rekommenderar att plattformar ändrar standardmetoden att stråla videon till både sig själv och andra, när den bara behöver skickas till andra. Under tiden bör användarna använda knappen "dölj självvisning", som man kan komma åt genom att högerklicka på sitt eget foto när de ser att deras ansikte är ordentligt inramat i videon.

3) Videochattar minskar vår vanliga rörlighet dramatiskt.

Personliga och ljudkonversationer gör att människor kan gå runt och röra sig. Men med videokonferenser har de flesta kameror ett visst synfält, vilket innebär att en person i allmänhet måste stanna på samma plats. Rörelse är begränsad på sätt som inte är naturliga. "Det finns en växande forskning nu som säger att när människor rör sig, presterar de bättre kognitivt", säger Bailenson.

Lösning: Bailenson rekommenderar människor att tänka mer på rummet de är videokonferenser i, var kameran är placerad och om saker som ett externt tangentbord kan skapa avstånd eller flexibilitet. Till exempel kan en extern kamera längre bort från skärmen låta dig tempo och klottra i virtuella möten precis som vi gör i riktiga. Och naturligtvis är det en bra grundregel för grupper att stänga av videon med jämna mellanrum under möten, bara för att ge sig själv en kort icke-verbal vila.

4) Den kognitiva belastningen är mycket högre i videochattar.

Bailenson noterar att i regelbunden interaktion ansikte mot ansikte är icke-verbal kommunikation ganska naturlig och var och en av oss gör naturligtvis gester och icke-verbala signaler omedvetet. Men i videochattar måste vi arbeta hårdare för att skicka och ta emot signaler.

I själva verket har människor tagit en av de mest naturliga sakerna i världen - en person konversation—Och förvandlade det till något som kräver mycket eftertanke: ”Du måste se till att ditt huvud är inramat i mitten av videon. Om du vill visa någon att du håller med dem måste du göra en överdriven nick eller lägga upp tummen. Det tillför kognitiv belastning när du använder mentala kalorier för att kommunicera. ”

Gester kan också betyda olika saker i ett videomöte. En sidoöverblick till någon under ett personligt möte betyder något helt annat än en person på ett videochattnät som ser utanför skärmen för sitt barn som precis gick in på sitt hemmakontor.

Lösning: Ge dig själv en "bara ljud" -paus under långa mötessträckor. "Det här är inte bara att du stänger av kameran för att ta en paus från att behöva vara nonverbalt aktiv, utan också att stänga av kroppen från skärmen", säger Bailenson, "så att du under några minuter inte kvävs med gester som är perceptuellt realistisk men socialt meningslös. ”

Har du Zoom-trötthet? Ta frågesporten

Du kan fylla i ett frågeformulär för att se var du landar på Zoomutmattning och utmattningsskala.

För att hjälpa organisationer att skapa bästa praxis för videokonferensuppsättningar, utformade Bailenson och kollegor Zoom Exhaustion & Fatigue Scale, eller ZEF Scale, för att hjälpa till att mäta hur mycket trötthet människor upplever på arbetsplatsen från videokonferenser.

Skalan, detaljerad i en ny, ännu inte peer-reviewed papper publicerad på förtryckswebbplatsen SSRN, forskar om hur man mäter trötthet från interpersonell teknik, samt vad som orsakar trötthet. Skalan är ett frågeformulär på 15 artiklar som är tillgängligt fritt och har testats nu i fem separata studier under det senaste året med över 500 deltagare. Det ställer frågor om en persons allmänna trötthet, fysisk trötthet, social trötthet, emotionell trötthet och motiverande trötthet.

Några exempel på frågor inkluderar:

• Hur utmattad känner du dig efter videokonferens?
• Hur irriterad känner dina ögon efter videokonferens?
• Hur mycket tenderar du att undvika sociala situationer efter videokonferens?
• Hur känslomässigt dränerad känner du dig efter videokonferens?
• Hur ofta känner du dig för trött för att göra andra saker efter videokonferens?

Resultat från skalan kan hjälpa till att ändra tekniken så att stressfaktorerna minskar, säger Jeff Hancock, grundande chef för Stanford Social Media Lab.

Han konstaterar att människor har varit här tidigare. ”När vi först hade hissar visste vi inte om vi skulle stirra på varandra eller inte i det utrymmet. På senare tid har riddelning väckt frågor om huruvida du pratar med föraren eller inte, eller om du ska komma i baksätet eller passagerarsätet.

”Vi var tvungna att utveckla sätt att få det att fungera för oss. Vi är inne i den eran nu med videokonferenser, och att förstå mekanismerna hjälper oss att förstå det optimala sättet att göra saker för olika inställningar, olika organisationer och olika typer av möten. ”

"Förhoppningsvis kommer vårt arbete att bidra till att avslöja orsakerna till detta problem och hjälpa människor att anpassa sin videokonferens för att lindra" Zoom-trötthet ", tillägger Géraldine Fauville, tidigare postdoktor vid VHIL, som nu är biträdande professor vid University of Göteborg i Sverige. "Detta kan också informera konstruktörer av videokonferensplattformar att utmana och ompröva några av paradigmets videokonferenser har byggts på." - ursprungliga studien

Relaterade böcker:

Atomiska vanor: Ett enkelt och bevisat sätt att bygga goda vanor och bryta dåliga

av James Clear

Atomic Habits ger praktiska råd för att utveckla goda vanor och bryta dåliga, baserat på vetenskaplig forskning om beteendeförändring.

Klicka för mer info eller för att beställa

De fyra tendenserna: de oumbärliga personlighetsprofilerna som avslöjar hur du kan göra ditt liv bättre (och andra människors liv bättre också)

av Gretchen Rubin

De fyra tendenserna identifierar fyra personlighetstyper och förklarar hur förståelse av dina egna tendenser kan hjälpa dig att förbättra dina relationer, arbetsvanor och din totala lycka.

Klicka för mer info eller för att beställa

Tänk igen: Kraften att veta vad du inte vet

av Adam Grant

Think Again utforskar hur människor kan ändra sina åsikter och attityder, och erbjuder strategier för att förbättra kritiskt tänkande och beslutsfattande.

Klicka för mer info eller för att beställa

Kroppen behåller poängen: hjärna, sinne och kropp i läkning av trauma

av Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score diskuterar sambandet mellan trauma och fysisk hälsa och ger insikter om hur trauma kan behandlas och läkas.

Klicka för mer info eller för att beställa

The Psychology of Money: Tidlösa lektioner om rikedom, girighet och lycka

av Morgan Housel

The Psychology of Money undersöker hur våra attityder och beteenden kring pengar kan forma vår ekonomiska framgång och övergripande välbefinnande.

Klicka för mer info eller för att beställa