En ny studie analyserar handelens trick som kan bidra till impulsköp.
Forskare studerade 200 av de största stora detaljhandlarna och frågade konsumenterna vilka verktyg som skulle vara till hjälp för att begränsa impulsköp.
De fann att detaljhandelswebbplatser innehöll ett genomsnitt av 19-funktioner som kan uppmuntra impulsköp, inklusive rabatter och försäljning, produktbetyg och interaktiva skärmar som tillåter användare att till exempel zooma eller snurra produktfotografering.
Fem webbplatser toppade diagrammet-Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com och Target.com - och laget identifierade mer än 30-funktioner på var och en av de webbplatser som skulle kunna bidra till impulsköp.
Fällor för shoppare
"Många konsumenter är bekanta med marknadsföring taktik som kan driva dem att köpa i en butik men det som är intressant online är att e-återförsäljare har så mycket data om sina konsumenter att de kan visa information i realtid, som antalet personer som redan har köpt något, det exakta antalet produkter kvar i lager eller antalet kunder som också har den produkten i sin kundvagn, säger Carol Moser, studiens ledande författare och doktorand vid Informationsskolan vid universitetet av Michigan.
"En del av denna information kan vara till nytta för konsumenterna, men det kan också uppmuntra impulsiv inköp av produkter som i slutändan kanske inte är värda det för konsumenten eller i vissa fall kan till och med beklagas."
"En av de utmaningar som konsumenterna står inför när de går online är att de inte vet vad som är sant eller inte."
Forskarna valde vilka platser att studera från en branschrapport från de bästa internetbutikerna i USA genom onlineinkomster. Av dessa 200-detaljhandelswebbplatser innehöll 192 vad forskarna kallar "sociala inflytande" -funktioner, som rekommenderade produkter baserat på vad "andra" köpte.
Andra strategier inkluderade att öka köparens känsla av brådskande (69-procent av webbplatser) med hjälp av funktioner som begränsade rabatter med nedräkningsklockor. Några webbplatser (67 procent) gjorde också produkten verkar knapp med låga varningsvarningar eller "exklusiva" produktutbud.
"En av de utmaningar som konsumenterna står inför när de går online är att de inte vet vad som är sant eller inte, säger medförfattare Sarita Schoenebeck, docent vid Informationsskolan.
"Om en webbplats säger att det finns ett rum kvar för de valda datumen eller att ett par skor är ett populärt föremål och 12 andra tittar på det, har människor ingen möjlighet att veta om det är sant. Människor vill inte missa bra erbjudanden och kan uppmuntras att köpa saker som de inte är säkra på om de vill ha rädsla för att objektet inte kommer att vara tillgängligt senare. "
Vilka kunder vill ha
I den andra delen av studien undersökte forskarna konsumenterna om deras impulsköpande beteenden. Forskare rekryterade online-kunder som ofta gjort oplanerade inköp. Undersökningen frågade om objekt som de hade köpt impulsivt tidigare och om framgångsrika och misslyckade strategier som de brukade försöka motstå att göra impulsiva inköp.
Teamet fann att de vanligaste föremålen som personer köpte impulsivt var kläder, hushållsartiklar, barnartiklar, skönhetsprodukter, elektronik och skor.
Deltagarna föreslog en mängd olika sätt att göra mindre impulsiv inköp. De föreslog exempelvis att om de visade hur mycket de brukade motsvarade, till exempel "åtta Chipotle burritos" eller "tre timmars arbete", som skulle kunna hjälpa dem att begränsa sin impulsköp.
Deltagarna ville också ha verktyg som uppmuntrade dem att reflektera över de föremål de köpte genom att få frågor som "behöver jag verkligen det här?" Och "vad ska jag använda detta för?"
De mest impopulära tillvägagångssätten föreslog dock att de inte ville vara generad, skamad eller kontrollerad om inköp. De flesta deltagare ville inte ha verktyg som krävde godkännande från någon annan eller som fick dem att lägga in sina köp till sociala medier.
Teamet framhäver bekymmer om webbdesigner som prioriterar affärsmålen över människors välfärd. Dessa metoder kan lura människor att göra saker som inte är i deras bästa intresse, en övning som kallas "mörka mönster".
Forskarna påpekar att insatser för att stödja konsumenterna är svåra att göra utan att detaljhandlarna samarbetar och föreslår att större öppenhet, etiska metoder och jämn reglering kan behövas.
Forskarna kommer att presentera studien vid ACM CHI konferensen om mänskliga faktorer i datorsystem i Glasgow, Skottland. National Science Foundation finansierade delar av forskningen.
Källa: University of Michigan
Relaterade böcker:
Atomiska vanor: Ett enkelt och bevisat sätt att bygga goda vanor och bryta dåliga
av James Clear
Atomic Habits ger praktiska råd för att utveckla goda vanor och bryta dåliga, baserat på vetenskaplig forskning om beteendeförändring.
Klicka för mer info eller för att beställa
De fyra tendenserna: de oumbärliga personlighetsprofilerna som avslöjar hur du kan göra ditt liv bättre (och andra människors liv bättre också)
av Gretchen Rubin
De fyra tendenserna identifierar fyra personlighetstyper och förklarar hur förståelse av dina egna tendenser kan hjälpa dig att förbättra dina relationer, arbetsvanor och din totala lycka.
Klicka för mer info eller för att beställa
Tänk igen: Kraften att veta vad du inte vet
av Adam Grant
Think Again utforskar hur människor kan ändra sina åsikter och attityder, och erbjuder strategier för att förbättra kritiskt tänkande och beslutsfattande.
Klicka för mer info eller för att beställa
Kroppen behåller poängen: hjärna, sinne och kropp i läkning av trauma
av Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterar sambandet mellan trauma och fysisk hälsa och ger insikter om hur trauma kan behandlas och läkas.
Klicka för mer info eller för att beställa
The Psychology of Money: Tidlösa lektioner om rikedom, girighet och lycka
av Morgan Housel
The Psychology of Money undersöker hur våra attityder och beteenden kring pengar kan forma vår ekonomiska framgång och övergripande välbefinnande.
