Internettrollar är per definition störande, bekämpande och ofta obehagliga med sina offensiva eller provocerande online inlägg som är utformade för att störa och uppröra.

Det gemensamma antagandet är att människor som troll skiljer sig från resten av oss, ger oss frihet att avvisa dem och deras beteende. Men en ny studie tyder på annars - under de rätta omständigheterna kan vem som helst bli en troll.

"Vi ville förstå varför trolling är så utbredd idag", säger Justin Cheng, forskare vid datavetenskap vid Stanford University och leder författaren till det nya papperet. "Medan den gemensamma kunskapen är att troll är särskilt sociopatiska individer som ibland förekommer i konversationer, är det egentligen bara dessa människor som trollar andra?"

Dåliga humör

Är trolling beteende en medfödd egenskap eller kan situationella faktorer påverka människor att agera som troll? För att få reda på, använde forskare en kombination av experiment, dataanalys och maskininlärning - och inriktade sig på några enkla faktorer som gör den genomsnittliga personen mer benägna att trolla.

Efter tidigare forskning om antisocialt beteende bestämde forskarna att fokusera på hur humör och kontext påverkar vad folk skriver på ett diskussionsforum. De inrättade ett tvådelat experiment med 667-ämnen som rekryterades via en crowdsourcing-plattform.

I experimentens första del fick deltagarna ett test, vilket var antingen mycket enkelt eller mycket svårt. Efter testerna fyllde alla ämnen ett frågeformulär som utvärderade olika aspekter av deras humör, inklusive ilska, trötthet, depression och spänning. Som förväntat var de som avslutade det svåra testet i ett sämre humör än de som hade det lätta testet.

Alla deltagare instruerades sedan att läsa en artikel och delta i sin kommentar avsnitt. De var tvungna att lämna minst en kommentar, men kunde lämna flera kommentarer och omröstningar och nedröstningar och kunde svara på andra kommentarer. Alla deltagare såg samma artikel på samma plattform, som skapades enbart för experimentet, men vissa deltagare fick ett forum med tre trollstolpar längst upp i kommentarsektionen. Andra såg tre neutrala inlägg.

Två oberoende experter utvärderade huruvida de tjänster som lämnades av ämnen som kvalificerades som trolling, definierades generellt i denna forskning genom en kombination av riktlinjer för utstationering från flera diskussionsforum. Personliga attacker och förbannelser var till exempel en indikation på trollstolpar.

Om 35-procenten av personer som genomfört det lätta provet och såg neutrala inlägg så postade de egna trollkommentarer. Den procentdelen hoppade till 50 procent om ämnet antingen tog det svåra testet eller såg trolling kommentarer. Människor utsatta för både det svåra testet och trollstolparna trollade ungefär 68 procent av tiden.

För att relatera dessa experimentella insikter till den verkliga världen analyserade forskarna också anonymiserade data från CNN: s kommentarsektion från hela 2012. Uppgifterna bestod av 1,158,947-användare, 200,576-diskussioner och 26,552,104-inlägg och inkluderade förbjudna användare och inlägg som raderades av moderatorer. I denna del av forskningen definierade laget trollstolpar som de som flaggades av medlemmar i samhället för missbruk.

Negativitetens spiral

Det var inte möjligt att direkt utvärdera kommentarernas humör, men forskarna tittade på postens tidsstämpel eftersom tidigare forskning har visat att tid på dagen och veckodagen motsvarar humör. Incidenter av nedröstningar och flaggade inlägg lanserade nära med etablerade mönster av negativ humör. Sådana incidenter tenderar att öka sent på kvällen och tidigt på veckan, vilket också är när folk mest sannolikt är i dåligt humör.

Forskarna undersökte effekterna av stämning ytterligare och fann att människor hade större sannolikhet att producera en flaggad post om de nyligen hade flaggats eller om de hade deltagit i en separat diskussion som bara innehöll flaggade inlägg skrivna av andra. Dessa resultat var sanna oavsett vilken artikel som var förknippad med diskussionen.

"Det är en negativ spiral", säger Jure Leskovec, docent i datavetenskap och seniorförfattare av tidningen. "Bara en person som vaknar vrids kan skapa en gnista och, på grund av diskussionskontext och röstning, kan dessa gnistor spiral ut i kaskader av dåligt beteende. Dåliga konversationer leder till dåliga konversationer. Människor som kommer ner rösta komma tillbaka mer, kommentera mer och kommentera ännu värre. "

Förutsätter flaggade inlägg

Som ett sista steg i sin forskning skapade laget en maskininlärningsalgoritm för att förutse att nästa post som en författare skrev skulle flaggas.

Informationen som matades till algoritmen inkluderade tidsstämpeln för författarens senaste inlägg, om det sista inlägget flaggades, om det föregående inlägget i diskussionen flaggades, författarens övergripande historia med att skriva flaggade inlägg och det anonyma användar-ID för författaren .

Resultaten visade att flaggstatusen för föregående inlägg i diskussionen var den starkaste förutsägelsen för huruvida nästa post skulle flaggas. Stämningsrelaterade funktioner, som timing och tidigare flaggning av kommentaren, var mycket mindre prediktiva. Användarens historia och användar-ID, även om det var något prediktivt, var fortfarande betydligt mindre informativt än diskussionskontext. Detta innebär att även om vissa människor kan vara konsekvent mer benägna att trolla, är det mer sannolikt att det sammanhang vi lägger in leder till trolling.

Skuggförbud och avkylningsperioder?

Mellan den verkliga livet, storskalig dataanalys, experimentet och den prediktiva uppgiften var fynden starka och konsekventa. Forskarna föreslår att konversationskontext och humör kan leda till trolling. De tror att detta kan informera skapandet av bättre online diskussionsutrymmen.

"Att förstå vad som faktiskt bestämmer att någon ska verka antisocialt är väsentlig om vi vill förbättra kvaliteten på online-diskussioner, säger Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, biträdande professor i informationsvetenskap vid Cornell University och medförfattare av papperet. "Insikt i de bakomliggande kausalmekanismerna kan informera utformningen av system som uppmuntrar en mer civil online diskussion och kan hjälpa moderatorer att mildra trolling mer effektivt."

Interventioner för att förhindra trolling kan innefatta diskussionsforum som rekommenderar en avkylningsperiod till kommenterare som just har fått ett inlägg, som automatiskt larmar moderatorer till ett inlägg som sannolikt kommer att vara en trollstolpe eller "skuggförbud" - döljer trollstolpar från icke-trollbrukare utan att anmäla trollet.

Forskarna tror att studier som detta bara är början på arbetet som har behövts under en tid, eftersom internet är långt från att vara den globala byn med hjärtlig debatt och diskussionsfolk trodde någonsin att det skulle bli.

"I slutet av dagen, vad den här forskningen verkligen föreslår är att det är oss som orsakar dessa störningar i diskussion, säger medarbetare Michael Bernstein, biträdande professor i datavetenskap vid Stanford. "Många nyhetssajter har tagit bort sina kommentarer system eftersom de tycker att det är emot diskussion och diskussion. Att förstå vårt eget bästa och värsta själv här är nyckeln till att få tillbaka dem. "

Smakämnen papper publicerades som en del av den kommande 2017-konferensen om datorstödd kooperativ och socialt arbete.

Källa: Stanford University

relaterade böcker

at InnerSelf Market och Amazon