Varför vi litar på vår integritet till vissa appar men inte andra

Varför vi litar på vår integritet till vissa appar men inte andra

När det gäller ökad integritet för personer som använder mobilappar, föreslår ny forskning att förtroende och engagemang kan leda till uppfattningar om hur appen använder personuppgifter och huruvida den söker användarinmatning innan de levererar tjänster.

Forskare lägger dock till att reaktionerna också kan bero på hur välbekanta användare är med teknik.

I en studie av en prototypapp för att rekommendera miljövänliga butiker ansåg användarna en app mer pålitlig och lättare att använda om de kände att de rådfrågades om avståndet och beskaffenheten hos de butiker som de föredrar, en process som kallas öppen personalisering. Användbarhet av appen dämpades när personifieringen var hemlig, när den rekommenderade butiker utan att först fråga sina preferenser.

"Om du ger människor en uppfattning om kontroll, litar de på appen mer ..."

Men det är inte alltid möjligt att konsultera appanvändare eftersom det gör att de skulle störa dem och kräva att de gör för många val, säger forskare. En lösning är att se till att användarna har en klar förståelse för hur appen använder sina data.

Högre uppfattad insyn - om användarna känner igen att appen tydligt förmedlar hur och varför det samlar in data - är förknippat med bättre produktintegration och användarengagemang, säger forskare. Genomskinlighet kan också innebära lägre integritetshänsyn.

"Om du vill ha information om hur appen ska göra saker, till exempel hur det kommer att använda din information, hur det kommer att lagra data och hur det kommer att ta bort den informationen, kan det minska vissa av personuppgifterna och känslan av att vara skrynkliga av personliga erbjudanden, säger S. Shyam Sundar, professor i kommunikation vid Penn State och medföredragare för Media Effects Research Laboratory.

Uppfattningen av kontroll kan leda till en rad positiva användarreaktioner, säger Tsai-Wei Chen, en användarupplevelsedesigner hos Optum, som arbetade med Sundar.

"Om du ger människor en uppfattning om kontroll, litar de på appen mer, och ju mer de litar på det, ju större deras engagemang i appen och de mer positiva attityderna. Deras privatlivsproblem gick också ner och de hade större engagemang i appen. "

Forskarna, som presenterade sina fynd vid CHI-konferensen i Montreal, hittade en koppling mellan en användares tekniska kunskaper och hans eller hennes förmåga att uppleva öppen personalisering och informationsinsynlighet.

"Människor som var mer bekant med att använda teknikanvändare-kunde berätta skillnaden mellan öppen och hemlig personalisering", säger Sundar. "De erkände bättre värdet av informationsinsynlighet och kände att det var uppenbart för uppfattad brist på överblick i anpassning."

Forskarna föreslår att eftersom användarnas förtrogenhet med teknik kan påverka hur de upplever funktioner, såsom integritetsregler, bör utvecklarna ha en tydlig förståelse för deras kunders expertis och begränsningar vid utformningen av en app.

Utvecklare bör också göra ledtrådar om informationsanvändning mer självklar för casual tech-användare, lägger de till.

"För användare som har lite teknisk expertis är det lättare att införliva hemlig personalisering, men se till att insynsvinklarna är tydliga och lätta att förstå, säger Chen. "För användare med lågteknologisk expertis måste du arbeta hårt för att förmedla öppen personalisering och information öppenhet, eller hitta andra funktioner för att öka deras förtroende."

För studien rekryterade forskarna 302 deltagare att använda fem olika versioner av en app prototyp, kallad GreenByMe, som rekommenderade lokala miljövänliga butiker. De fem versionerna täckte de olika villkoren i experimentet, inklusive hemlig personalisering, öppen personalisering, hög transparens, låg transparens och ett kontrollvillkor.

I övertillståndet visade appen valmenyerna. För att testa genomskinligheten, i det höga transparensförhållandet, innehöll en skärm en förklaring om hur informationen skulle användas.

National Science Foundation stödde detta arbete.

källa: Penn State

relaterade böcker

{amazonWS: searchindex = Böcker; nyckelord = appsäkerhet; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}