Emojis kraft: Hur A 🤯 eller A 👏🏽 i tweets engagerar fler människor

Emojis kraft: Hur A 🤯 eller A 👏🏽 i tweets engagerar fler människor
Emoji har blivit en kritisk del av vår onlinekommunikation, särskilt under COVID-19-pandemin när det är svårt att få kontakt med ansikte mot ansikte.
(Domingo Alvarez / Unsplash) 

Begränsningarna i samband med COVID-19-pandemin körde livet online 2020, där det förmodligen kommer att stanna under mycket av 2021.

Det sätt som vi kommunicerar snabbt på Zooma möten, fjärrlärande och meddelanden på sociala medier. Och i avsaknad av interaktioner ansikte mot ansikte blev människor snabbt mer beroende på emojis för att uttrycka sina tankar och känslor för en publik som de inte längre kan se personligen.

En man som bär en skyddande ansiktsmask och handskar går förbi ett stort emoji-ansikte målat på de uppåtriktade fönstren i en butik på Robson Street, i Vancouver, i maj 2020.
En man som bär en skyddande ansiktsmask och handskar går förbi ett stort emoji-ansikte målat på de uppåtriktade fönstren i en butik på Robson Street, i Vancouver, i maj 2020.
Den kanadensiska pressen / Darryl Dyck

Det digitala skiftet har gjort emoji till en integrerad del av skriftspråket. Nittiotvå procent av konsumenter online använder någon form av emoji i sin kommunikation. På Instagram, nästan hälften av inläggen innehåller emoji. År 2015 gick Oxford Dictionary så långt som förklara 😂 som årets ord.

Emojis beskrivs nu som ”kroppsspråk för den digitala tidsåldern. "

Märkesemoji

Det är ingen överraskning att många kända varumärken som Sony, Chevron, Coca Cola, Burger King och Taco Bell alla har inbäddat emojis i sin marknadsföringskommunikation. Många har till och med utvecklats anpassade märkesemoji skräddarsydda efter deras erbjudanden.

Tim Hortons presenterade kanadensiska emojis i juni 2015. (makt emojis hur a eller a i tweets engagerar fler människor)
Tim Hortons presenterade kanadensiska emojis i juni 2015.
Den kanadensiska pressen / Graeme Roy


 Få det senaste från InnerSelf


Trots förekomsten av emoji i varumärkeskommunikation vet marknadsförare relativt lite om hur de påverkar läsaren. Påverkar emoji publikens beteendemässiga svar? Sociala mediechefer, textförfattare och innehållsutvecklare är angelägna om att veta om dessa små bilder faktiskt har inverkan.

För att ta itu med denna fråga, vår senaste studie i Journal of Interactive Marketing samlade tusentals tweets från de bästa kändisarna och företagets varumärken på Twitter för att avgöra om de helt enkelt använder en emoji i en tweet förbättrat engagemang.

Resultaten visar att enbart närvaron av en emoji i varumärket tweets ökar i vilken utsträckning konsumenter gillar och delar innehåll. De visar också att fler emojis inom ett meddelande förstärker denna effekt.

Efterföljande labstudier lyfte fram en central mekanism för hur varumärken skördar värde från emojis: lekfullhet. Varumärken kan förmedla lekfullhet genom att placera emojis framför fokustexten som en teaser för vad som kommer. Detta gäller särskilt när emojis är nära relaterade till texten som omedelbart följer.

Förmedla skickligt meddelanden

Bevisen tyder på att emojis förmedlar vissa budskap och känslor bättre än ord. De kan hjälpa till att definiera en varumärkespersonlighet och till och med skapa skillnad i klickfrekvenser och allmänna engagemangsnivåer.

Här är fyra tips som organisationer bör komma ihåg när de använder emoji:

  1. Förstå din publik. Använder din publik regelbundet emoji? Tvinga inte det. Om lekfullheten hos en emoji inte passar din kampanj eller ditt varumärke, använd inte den.

  2. Förstå ditt varumärke. Emoji-användning är väl lämpad för att injicera personlighet i vissa märken för vilka lekfullhet är väl anpassad. Emoji-användning, genom att förmedla lekfullhet, kan hjälpa varumärken att främja uppfattningar om värme, bygga en personlig kontakt med konsumenterna och väcka känslor. Men de är inte lika starkt förknippade med att förmedla kompetens. Emoji-användning är därför inte nödvändigtvis användbar för alla märken och bör vara en funktion av ditt varumärkes positionering.

  3. Förstå ditt budskap. Emojis har utstått kritik för att de undergräver trovärdigheten och introducerar nya sätt att tolka innebörden av ett meddelande. Detta har mer att göra med att missförstå ett varumärkes målgrupp än en biprodukt av ett språk. Nyare arbete har belyst det emojis kan faktiskt förbättra kommunikationen genom att minska misstolkningar, förmedla känslor och klargöra avsikter.

  4. Förstå emoji. Betydelsen av emojis utvecklas. 🙏 började som en person med korsade händer, men läser nu som en symbol för tacksamhet som används för tack eller tack. 👊 började som stans, men används nu allmänt som en knytnäve som samma vänliga gest som används i det verkliga livet. Medan din favoritemoji har en officiell betydelse definierad av Unicode Consortium som utformar dem, är den viktigaste delen att förstå den upplevda betydelsen för en emoji-karaktär av din målgrupp.

Emojis är inte bara en gimmick som används för att garnera textmeddelanden. De är en komplex ny form av språk som hjälper till att kommunicera känslor och uttryck i en tid när det är svårare att få personliga konversationer.

Om författarnaAvlyssningen

Ethan Pancer, docent i marknadsföring, Saint Marys universitet och Lindsay McShane, docent, marknadsföring, Carleton University

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

 Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}

FRÅN REDAKTORERNA

Ta parti? Naturen väljer inte sidor! Det behandlar alla lika
by Marie T. Russell
Naturen väljer inte sidor: den ger helt enkelt varje växt en rättvis chans till liv. Solen skiner på alla oavsett storlek, ras, språk eller åsikter. Kan vi inte göra detsamma? Glöm vår gamla ...
Allt vi gör är ett val: Att vara medveten om våra val
by Marie T. Russell, InnerSelf
Häromdagen gav jag mig en "bra prat med" ... sa till mig själv att jag verkligen behöver träna regelbundet, äta bättre, ta bättre hand om mig själv ... Du får bilden. Det var en av de dagarna när jag ...
InnerSelf-nyhetsbrev: 17 januari 2021
by InnerSelf Staff
Den här veckan är vårt fokus "perspektiv" eller hur vi ser oss själva, människorna omkring oss, vår omgivning och vår verklighet. Som visas på bilden ovan kan något som verkar enormt för ett nyckelpiga ...
En sminkad kontrovers - "oss" mot "dem"
by Robert Jennings, InnerSelf.com
När folk slutar slåss och börjar lyssna, händer en rolig sak. De inser att de har mycket mer gemensamt än de trodde.
InnerSelf-nyhetsbrev: 10 januari 2021
by InnerSelf Staff
Den här veckan, när vi fortsätter vår resa in i det som hittills varit ett tumultfullt 2021, fokuserar vi på att anpassa oss till oss själva och lära oss att höra intuitiva meddelanden för att leva det liv vi ...