Öva konsten att ansluta högkvalitativa kontakter

Öva konsten att ansluta högkvalitativa kontakter

En person som är snäll mot dig
men oförskämd till servitören är inte en trevlig person.
- Dave Barry, humorist

En dag tog jag en paus från att skriva den här boken och gick till mataffären. Vid kassan placerade jag min Romaine sallad, päron, ostar, ägg, oliver och kronärtskockshjärtor på transportbandet och när personen innan jag slutade betala, lättade jag framåt och slängde mitt kreditkort i maskinen. Jag tittade upp på kassan och väntade på en hälsning. Han avstod från ögonen. Jag blev förvånad över att han inte frågade mig de vanliga frågorna: "Hur mår du idag?" Och "hittade du allt bra?"

Jag kände en chill och en känsla av alienation. Då tänkte jag: "Hej, jag skriver den här boken på konsten att ansluta, och jag har just skrivit alla dessa anteckningar om tillgänglighet och öppenhet. Kanske finns det ett sätt att ansluta till den här killen som ser ut som att han kanske har en hård dag. "

Under denna inre dialog märkte jag den framträdande visningen av ett impulsobjekt intill registret - en mellanmålstav av bison, tranbär och bacon. Det verkade skäligt motbjudande för mig, och jag undrade vad kassören tyckte. Så jag bestämde mig, med impuls, att riskera att ansluta. Jag frågade honom, "Får folk verkligen köpa det här? Har du provat det?"

"Smakerna är faktiskt ganska anständiga," sade han, ser fortfarande ganska dyster ut, "men strukturen är äckligt!"

Vi båda knäckte upp skratt när vi bytte en glatt blick. Jag hoppas det ljusade hans dag. Jag vet att den lysande min.

Öva konsten att ansluta

Att utöva konsten att ansluta sig i sådana små, till synes obetydliga vardagliga handlingar är nyckeln till att kunna utnyttja den när du konfronterar en utmaning med någon på jobbet eller en kris i något förhållande. När du utforskar byggnadsrapport med kassörer, servitörer och andra, ställer du dig på scenen för större kompetens för att bygga upp de relationer som är mest viktiga, vare sig du är i affärer eller hemma. Om du är kassör stärker du ditt immunförsvar och höjer ditt humör genom att göra positiva kontakter med kunderna. Om du är en servitör, kommer du göra mer än höja oxytocin nivåer; du får också större tips.

Psykolog Leo Buscaglia (1924-1998), känd kärleksfullt som Dr Love, ägnade sig åt att hjälpa andra att fokusera på det som verkligen betyder något i livet. Han kommenterade kraften av till synes mindre vardagliga interaktioner: "För ofta underskattar vi kraften i en beröring, ett leende, ett snällt ord, ett lyssnande öra, en ärlig komplimang eller den minsta vården av omsorg, som alla har potentialen att förvandla ett liv. "Tänk på godwill, engagemang och varumärkeslojalitet som genereras av en organisation som utnyttjar denna kraft.

En ledarskapshemlighet för att hantera energi

Lanseringsfestet för Arianna Huffington's Thrive Global i centrala New York City var en galning! Thumping högljudd musik, alltför många människor jostrar runt i rymden, massiv sensorisk överbelastning. Mitt i galskapen introducerades jag till Abby Levy, VD för Thrive. Abby gjorde något som förvandlade min erfarenhet av kvällen: i de tjugo sekunderna som vi pratade gav hon mig sin fulla uppmärksamhet. (Och hon gav generöst en privat rundtur i tystare tid.) På ett graciöst och effektivt sätt erkände hon min existens. Det var ett ögonblick av jag-du.

Dessa korta ögonblick, som min interaktion med kassören, kan göra en överraskande skillnad i kvaliteten på våra liv och vår effektivitet som ledare, säger Jane Dutton, professor i företagsekonomi och psykologi vid University of Michigan Ross School of Business och medförfattare av Hur man är en positiv ledare: Små åtgärder, stor inverkan. Efter att ha studerat fenomenet framgångsrikt ledarskap i årtionden, avslutar Dutton, "Ledare kan ta fram det bästa i sig själva och andra genom högkvalitativa anslutningar (HQCs)."

Hur du vet att du har haft en högkvalitativ anslutning (HQC)

Dutton uppmanar oss att överväga:

Tänk på sista gången en interaktion på jobbet upplyste dig bokstavligen. Innan interaktionen har du kanske känt dig utarmad, trött eller helt enkelt neutral. Efter interaktionen, även om det var kort, hade du större energi och förmåga att handla. Denna känsla av ökad energi är verklig, och det är en viktig indikator på att du är engagerad i en högkvalitativ anslutning.

Dutton och hennes kollegor gör ett övertygande, bevisbaserat fall för fördelarna med HQCs.

De har visat att människor som har fler högkvalitativa anslutningar:

  • är fysiskt och psykiskt hälsosammare
  • visa större kognitiv funktion och bredare förmåga att tänka
  • är mer öppna för lärande
  • är mer kreativa och engagerade på jobbet

För organisationer är konsekvenserna djupgående. Dutton förklarar att HQCs främjar "organisatorisk effektivitet när det gäller effektivitet och prestanda av hög kvalitet". Hon tillägger: "Skönheten hos högkvalitativa anslutningar är att de inte kräver betydande tid att bygga, eftersom de kan skapas just nu. ”

Anta en HQC-inriktning

I 1982 avskrev författaren Anne Herbert frasen "Practice random acts of kindness and senseless acts of beauty" i en kreativ omtolkning utformad som en motgift mot medierapporter om "slumpmässiga våldshandlingar och meningslösa grymheter". Herbers musing ledde till att en bok med titeln Slumpmässig vänlighet och sinnlösa skönhetsakter och otaliga bildekaler, T-shirts och graffiti.

Ett av de enklaste sätten att utöva konsten att ansluta är att leta efter möjligheter att utföra handlingar med avsiktlig, avsiktlig koppling och vänlighet i det dagliga livet. Smile och gör ögonkontakt med telleren vid banken och kontorist på apoteket. Håll en dörr öppen, sakta ner för att tillåta en annan förare att komma in i körfältet, ge dig plats på en trång tunnelbana, hjälp någon att få bagagebagage ner från lasthålen.

Lägg märke till hur du känner när du gör dessa enkla handlingar. Du kommer att glädja andra, men du kommer också att upptäcka att du mår bättre, mer energiserad och ansluten.

Copyright © 2017 av Michael J. Gelb.
Reprinted med tillstånd från New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikel Källa

Konsten att ansluta: 7 Relationship-Building Färdigheter Varje ledare behöver nu
av Michael J. Gelb.

Konsten att ansluta: 7 Relationship-Building Färdigheter Varje ledare behöver nu av Michael J. Gelb.Idag är det ofta lättare att undvika kontakt med personliga kontakter till förmån för tekniska genvägar. Men som Michael Gelb argumenterar i denna övertygande, underhållande bok, är de meningsfulla relationerna som kommer från verklig interaktion nyckeln till att skapa innovativa idéer och lösa våra mest otänkbara problem. I Konsten att ansluta, Gelb erbjuder läsare sju metoder för att utveckla denna viktiga rapport i sina professionella och personliga liv.

Klicka här för mer info och / eller för att beställa den här boken.

Om författaren

Michael J. GelbMichael J. Gelb är författare till Konsten att ansluta och har pionjär inom områdena kreativt tänkande, accelererat lärande och innovativt ledarskap. Han leder seminarier för organisationer som DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon och University of Virginia Darden School of Business. Han är medförfattare till Hjärnkraft och författare Hur man tänker som Leonardo da Vinci och flera andra bästsäljare. Hans hemsida är www.MichaelGelb.com

Böcker av denna författare

{amazonWS: searchindex = Böcker, nyckelord = 0440508274; maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = Böcker, nyckelord = 0452289823; maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = Böcker, nyckelord = 1622033477; maxresults = 1}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}