Vissa passagerare bär ansiktsmasker när de pendlar på tunnelbanan i Montréal i juli 2020. Den kanadensiska pressen / Graham Hughes
Tack vare COVID-19 har vi sakta byggt nya rutiner som är inriktade på att vara hemma. Men när vi börjar gå in i olika faser av återöppning och ökad kontakt kan vi kännas obehagliga att interagera igen.
Att behandla varje interaktion som en typ av mikroförhandlingar ger en användbar färdplan för att navigera i dessa potentiellt knepiga situationer.
Vad som en gång var automatiska interpersonliga beteenden kräver nu uttryckligt avtal.
Vad gör du om någon kommer in i hissen med dig utan mask?
Om en vän rusar nära för att hälsa dig?
Om någon står för nära i linje?
Tänk om du (kanske oavsiktligt) är den kränkande parten?
Dessa situationer är allt vanligare och kan snabbt eskaleras till fullblåsta konflikter om de inte hanteras noggrant. Jag använder forskning om effektiva förhandlingar och konflikthantering för att ge konkreta förslag och praktiska tips för att säkerställa att alla går bort glada - och säkra.
Sammantaget innebär att behandla varje interaktion som en mikroförhandling först innebär en förändring av tankesätt. Produktiva förändringar i ditt beteende följer sedan lättare.
Det är viktigt att notera att många interaktioner inte kräver alla rekommendationerna nedan. Men att tänka på var och en i förväg kan hjälpa dig att vara redo för tillfället. En förhandling som görs bra i detta fall kan vara en där du inte ens inser att du framgångsrikt har förhandlat förrän efter det är över. Övning och förberedelse är nyckeln så att dessa taktiker blir andra naturen.
Förbered och ha en plan i förväg
Under förhandlingar är ett viktigt koncept vad som kallas BATNA, som står för det bästa alternativet till ett förhandlat avtal. Det är vad du istället kommer att göra om du inte kommer överens med din förhandlingsmotpart.
För dagliga interaktioner under pandemin innebär detta att du bör ha en klar idé i förväg om vad du kommer att göra om en situation blir för obekväm. Forskning visar att ha ett definierat, önskvärt alternativ i åtanke hjälper förhandlare att prestera bättre; den psykologiska komforten med att ha en attraktiv säkerhetsplan hjälper dig att känna dig mer kraftfull och tar bort onödig stress i det nuvarande ögonblicket.
Cykla inte i raseri om någon inte följer säkerhetsprotokoll när du vågar ut i världen. Ha en plan B i åtanke. Den kanadensiska pressen / Darryl Dyck
Istället för att storma bort i en huff, eller eskalera en konflikt i onödan, planera framåt och ha uttryckliga alternativ i åtanke. Till exempel, om maskbärande verkar inte verkställas på en viss plats, vet innan du lämnar ditt hem vad du kommer att göra: du kan få avhämtning från en annan restaurang, beställa matvaror för hämtning eller leverans eller helt enkelt komma tillbaka på en annan tid.
Att ha ditt alternativ i åtanke hjälper dig att förbli lugn och veta att du alltid har ett perfekt acceptabelt alternativ. Faktiskt, forskning visar att helt enkelt känna att du kan hantera en spänd situation kan hjälpa dig att undvika att reagera oproduktivt.
Respektera andra perspektiv, men var kreativ
Även om det kan verka otänkbart att någon kan ha en annan komfortnivå när det gäller interaktioner än du gör, kommer det säkert att hända och betyder inte att den andra personen är galen. (Faktum är att de kanske tror att du är den galna.)
Ett mer produktivt tillvägagångssätt är att försöka förstå den andra personens perspektiv och hur du kan tillgodose båda dina underliggande behov på ett kreativt sätt. Separera positionen (beteendet eller "vad" som får dig att känna dig obekväm) från intresset ("varför" beteendet).
Om du till exempel inte trivs med att delta i det "lilla" samarbetet med vänner som på något sätt blev mycket större i antal är det OK. Säg det uttryckligen, men föreslå också ett alternativ som kan möta både din och värdens intressen (för att få kontakt med en gammal vän) i ett annat format (ta en fysiskt avlägsen promenad tillsammans senare i veckan).
Inte bekvämt att gå på en väns fest? Föreslå ett besök i en park istället. DEN KANADISKA PRESSEN / Nathan Denette
Kom ihåg att respektera den andra personen inte betyder att du måste gå med på deras ställning.
Men genom att vara kreativ och fokusera på djupare, underliggande intressen snarare än mer ytliga positioner, kan du hålla alla nöjda.
Ta inte det personligen och använd hot med klokhet
Trots våra bästa avsikter är det troligt att vissa interaktioner kan leda till starka känslor, till och med ilska.
Men snarare än att reagera ilsket på en situation, vilket kan backfire beroende på hur den tas emot, ta ett steg tillbaka och ompröva situationen ur ett öppet, problemlösande perspektiv.
Använd den andra personens reaktioner och känslor som en trigger för att hjälpa dig ta reda på vad som verkligen händer på en djupare nivå, vilket forskning visar visar kan hjälpa dig att nå en mer ömsesidigt fördelaktig lösning utan att helt enkelt behöva ge efter för den andra personens krav.
Om denna improviserade, mitt-pandemiska träningspass på Sainte-Catherine Street i Montréal är din värsta mardröm, försök att inte reagera ilsket på den. Den kanadensiska pressen / Graham Hughes
Om du känner att du måste ta till ultimatum, gör det noggrant och målmedvetet. Forskning tyder att WISE hot - de som du är beredd att anta, som tjänar din underliggande intressen, som hjälper den andra personen rädda ansiktet eller bibehålla sin värdighet och det är det exakt snarare än vaga - är mer benägna att leda till effektiv konfliktlösning.
Att tänka på varje interaktion som du har som en form av mikroförhandlingar kommer att hjälpa dig att öva på några ganska mindre beteendemässiga och tankesättande förändringar så att du och de omkring dig är mer benägna att ha positiva interaktioner och undvika onödig konflikt.
Det är viktigt att komma ihåg att vi alla navigerar i okartat vatten och förhandlar om vad som brukade vara vardagligt men nu känns obehag kanske inte kommer naturligt. Men med medveten praxis och ett öppet sinne är det möjligt att närma sig även de mest utmanande interaktioner från en produktiv problemlösningssyn.
Om författaren
Laura Rees, biträdande professor i organisatoriskt beteende, Queen's University, Ontario
Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.
Relaterade böcker:
Atomiska vanor: Ett enkelt och bevisat sätt att bygga goda vanor och bryta dåliga
av James Clear
Atomic Habits ger praktiska råd för att utveckla goda vanor och bryta dåliga, baserat på vetenskaplig forskning om beteendeförändring.
Klicka för mer info eller för att beställa
De fyra tendenserna: de oumbärliga personlighetsprofilerna som avslöjar hur du kan göra ditt liv bättre (och andra människors liv bättre också)
av Gretchen Rubin
De fyra tendenserna identifierar fyra personlighetstyper och förklarar hur förståelse av dina egna tendenser kan hjälpa dig att förbättra dina relationer, arbetsvanor och din totala lycka.
Klicka för mer info eller för att beställa
Tänk igen: Kraften att veta vad du inte vet
av Adam Grant
Think Again utforskar hur människor kan ändra sina åsikter och attityder, och erbjuder strategier för att förbättra kritiskt tänkande och beslutsfattande.
Klicka för mer info eller för att beställa
Kroppen behåller poängen: hjärna, sinne och kropp i läkning av trauma
av Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score diskuterar sambandet mellan trauma och fysisk hälsa och ger insikter om hur trauma kan behandlas och läkas.
Klicka för mer info eller för att beställa
The Psychology of Money: Tidlösa lektioner om rikedom, girighet och lycka
av Morgan Housel
The Psychology of Money undersöker hur våra attityder och beteenden kring pengar kan forma vår ekonomiska framgång och övergripande välbefinnande.
