Att vara artig kan inte vara ett universellt begrepp

Att vara artig kan inte vara ett universellt begrepp?
Shutterstock

En fransk servitör träffa rubrikerna i mars 2018 när han ifrågasatte hans uppsägning från en kanadensisk restaurang för sin "aggressiva ton och natur". Servitören hävdade att hans beteende berodde på hans franska sätt, vilket han beskrivit som "mer direkt" än den kanadensiska tillvägagångssättet, vilket ledde till rubriken "Avfyrade för att vara fransk". Så är artighet ett universellt begrepp? Eller är vår uppfattning om vad som är eller inte är acceptabelt beteende, beroende på kulturell identitet?

Rudeness är definierade som beteende som bryter mot sociala eller organisatoriska normer. Normer är våra förväntningar på vilka beteenden som är eller inte är lämpliga eller acceptabla. Till exempel skulle de flesta inte brista i sång i mitten av ett bibliotek, där normen tyder på att du borde vara tyst.


United News International / YouTube.

I en arbetsplats situation tenderar normer av beteende att vara ganska implicita, vilket ger utrymme för missförstånd och olika synpunkter på respektfullt beteende. Vad en person tycker är acceptabelt beteende, kan ses som oförskämd eller olämpligt av sina kollegor. Till exempel kan avbryta någon under ett möte ses som acceptabelt av vissa och oförskämda av andra.

Minskar elakhet

Att förstå de faktorer som påverkar elakhet är avgörande, eftersom det är ett utbrett problem på arbetsplatsen. rapporter ange att 98% av medarbetarna kommer att uppleva olägenhet, med 50% av dem som upplever det minst en gång i veckan. Detta kan ha en allvarlig inverkan på välbefinnande och prestanda, så minskad oskärpa är ett centralt fokus för många företag.

Det finns två tankar på frågan om uppfattad ohålighet: den första hävdar att artighet är universell. Grunden för denna teori är att alla har en offentlig bild, känd som "ansikte", som de vill behålla. Detta är vårt intryck av hur vi ses av andra, om vi uppskattas och vår önskan att undvika "förlora ansikte" eller vara generad.

Det faktum att alla vill spara "ansikte" borde skapa en universell lust för artighet som inkluderar saker som att erkänna andras intressen och ursäkta om du inser att du har upprörd någon. Det har varit föreslog att det här handlar om gemensamma regler när det gäller artighet, till exempel användning av takt, hänsyn, empati och civila saker som alla kan visa, oavsett kulturell bakgrund.

Detta erkänner också den mörkare sidan av artighet, med förståelsen att elakhet är ett universellt begrepp också, särskilt när någon försöker bli avsiktligt offensiv. Baksidan av det universella argumentet är förslaget att artighet och elakhet är begrepp som skiljer sig över kulturer.

Språk och missförstånd

Många forskare fokusera på direkthet som en åtgärd för artighet på olika språk. Till exempel brukar japaner använda indirekta tal taktik, till exempel säkring: "Skulle jag kunna störa dig ett ögonblick?", Medan det tyska språket lägger större vikt vid direkta, korta konstruktioner: "Vi behöver prata".

Det betyder inte nödvändigtvis att tyska talare försöker vara mindre artiga än japanska talare, men skillnader i språkmönster kan leda till missförstånd och brott där ingen var avsedd. Med tanke på att många arbetsplatser är mångkulturella är det viktigt att vara medveten om möjliga skillnader och rymma dessa för att undvika oavsiktlig ojämnhet.

Andra forskare har tittat bortom skillnader baserade på språk eller land, och identifierar skillnader på regional nivå.

Ett exempel på denna typ av variation är den "trubbiga Yorkshireman" som föreslagits av en språklig expert Professor Sara Mills - varigenom användningen av rakt talande eller direkt är prisad i Yorkshire. Men samma talmönster kan betraktas som oförskämd i södra England, vilket tyder på att uppfattningar om elakhet kan variera över regioner, trots att varje grupp talar på samma språk.

Men ingen synvinkel anser påverkan av beskrivande normer. Dessa är vägledningar för beteende som vi hämtar i enskilda situationer. vi kan se vad andra människor gör och tenderar att anpassa vårt beteende för att matcha eller överensstämma med majoriteten.

Du kan testa detta inflytande på beteende helt enkelt - nästa gång du är i en hiss, försök stå så att du möter ryggen snarare än framsidan. Det är en ganska obekväm upplevelse och flyger direkt inför etablerade beskrivande normer, som berättar att du ska möta dörrarna när du är i en hiss. Forskning föreslår att det finns en balans mellan vår uppfattning om förväntat eller "idealiskt" beteende baserat på tidigare erfarenheter och vad vi ser i praktiken. En blandning av båda verkar leda till vårt beteende.

AvlyssningenSå är artighet universell? Osannolik. Är elakhet nere till missförstånd som drivs av kulturella skillnader? Eventuellt. Språkbaserade skillnader är verkligen en del av det, men inte den enda faktorn. Utforskningen av faktorer som påverkar elakhet är viktig, och ju mer vi lär oss desto bättre kommer vi att kunna förklara detta beteende. Kanske en dag kommer vi att kunna minska oskärpa på jobbet och undvika oavsiktligt brott - inklusive att bli avskedad för att vara fransk.

Om författaren

Amy Irwin, föreläsare i psykologi, University of Aberdeen. Dr Amy Irwin har doktorsexamen i psykologi och har varit engagerad i forskningsverksamhet som undersöker mänskliga faktorer inom hälso- och högriskindustrin under de senaste 5-åren. Dr Irwin är medlem i Industrial Psychology Research Center vid University of Aberdeen och föreläsningar inom mänskliga faktorer och organisationspsykologi. Hon studerar för närvarande icke-tekniska färdigheter inom jordbruk och apotekspraxis.

Den här artikeln publicerades ursprungligen den Avlyssningen. Läs ursprungliga artikeln.

relaterade böcker

{amazonWS: searchindex = Böcker, nyckelord = 1472467957; maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = Böcker; sökord = vara artig; maxresultat = 2}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}