Verklighet: En lektion för personer såväl som företag

Verklighet: En lektion för personer såväl som företag

Om du ringer fram vad som finns i dig kommer det att rädda dig.
Om du inte framkallar vad som finns i dig kommer det att förstöra dig.
-- Saint Thomas-evangeliet

När vi är autentiska lever vi från vårt väsentliga själv; när vi nekar en sanning, lever vi från det sociala jaget - med andra ord, oautentically. Som Freya Madeline Starke formulerade det, "Det kan inte vara lycka om de saker vi tror på är annorlunda än vad vi gör."

Och där har vi kärnan i äkthet - det är förmågan att vara i linje med det väsentliga självet.

Hur många människor vet du som säger en sak, men gör en annan? Eller vem tänker en sak och säger en annan? Eller vem känner en sak, men gör en annan? Eller vem säger men gör olika saker hela tiden, vilket får dig att tänka på dem som opålitliga eller inkonsekventa?

Verkligheten är anpassningen av huvud, mun, hjärta och fötter, tänker, känner och gör samma sak - konsekvent. Detta bygger förtroende och efterföljare älskar ledare som de kan lita på.

Ett av de mest uppenbara exemplen på oäkthet är oförmågan att erkänna misstag - att äga personlig fallbarhet. Här är där egot har en mycket hög röst - inte den vanliga oupphörliga och vilseledande viskningen - men en skrik i vårt öra av det falska budskapet att om vi tar ansvar för att göra ett misstag kommer det att få oss att se inkompetenta, bristfälliga och leda till personlig förlust eller svårigheter, eller till och med repressalier och straff.

Företags äkthet

Titta noga på någon bransch och du hittar skikt av äkthet och oäkthet. Hälsovårdsindustrin ger bara ett häpnadsväckande exempel. Studier visar att i USA drabbas en av varje 100-sjukhuspatienter försumlig behandling. 100,000-personer dör årligen från receptbelagda läkemedel medan överklagande läkemedel dödar en annan 40,000 och medicinska fel är ansvariga för ytterligare 195,000-dödsfall. Så oroväckande som dessa siffror är 350,000-förebyggbara dödsfall i vården varje år, kan det vara en underskattning: studier visar också att så få som 30 procent av medicinska fel uppenbaras för patienter.

I hälso- och sjukvården rådgör riskhanterare, jurister och försäkringsgivare i allmänhet hälso- och sjukvårdspersonal, läkare och sjukhus att "förneka och försvara", varna kunder om att eventuella misstag eller ett uttryck för ånger kan leda till media och rykte fallout, förlust av affärer, rättstvister och utrotningshotade-jämnt förstörda karriärer. Så allmän praxis har varit att förneka ansvar eller fel - ett exempel på orepentant oäkthet - och detta i en bransch vars avgörande ordalag är den hippokratiska eden: Primum non nocere (Först skada inte).

Dr Tapas K. Das Gupta är ordförande för kirurgisk onkologi vid University of Illinois Medical Center i Chicago och en högt ansedd cancerkirurg. Efter att ha tittat på röntgen som visade att han hade öppnat en patient och avlägsnat den rätta vävnaden, i detta fall ett segment av åttonde revben istället för den nionde, gjorde han en ovanlig sak: han erkände sitt fel direkt till patient och berättade för henne att han var djupt ledsen. Efter att ha aldrig gjort ett så allvarligt fel i 40 års praktik berättade han sin patient och hennes man: "Efter alla dessa år kan jag inte ge dig någon ursäkt alls. Det är bara en av de saker som inträffade. Jag har till viss del skadat dig. "


Få det senaste från InnerSelf


Även om de flesta sjukvårdspersonal skulle försvinnas vid en sådan upptagning, har den dramatiska ökningen av felbehandlingskostnader och krav på åtgärder mot medicinska fel orsakat en handfull ledande akademiska medicinska centra, däribland de vid universitetet i Harvard, Johns Hopkins och Stanford och University of Michigan, för att försöka få en mer autentisk inställning. Veterans Health Administration, som är banbrytande för utövandet av öppet offentliggörande på sitt sjukhus i Lexington, Kentucky, i slutet av 1980, kräver nu alla biverkningar, även de som inte är uppenbara, att avslöjas.

Malpractice-advokater håller med om att det som gör patienterna galen är inte så mycket fel som deras dölja - den blatanta bedrägeri och den skadade partens oro över att det kan hända igen. Genom att snabbt avslöja medicinska fel och erbjuda genuina ursäkta, tillsammans med rättvis ersättning, försöker vissa vårdledare att återvända den integritetsförlust som uppfattas av allmänheten, och inser att det för att göra det kommer att göra det möjligt för dem att avleda värdefulla resurser från kostsamma och långvariga processer och kanalisera dem till att lära av misstag, samtidigt som de sörjer och frustration som ofta matar en rättegång minskar.

Vid University of Michigan Health System, en av de tidiga ledarna i autentiskt fullständigt avslöjande, befintliga påståenden och rättegångar mellan augusti 2001 och August 2007 sjönk från 262 till 83, enligt Richard C. Boothman, vårdcentralens huvudriskofficer.

Vid University of Illinois har större autenticitet producerat samma resultat: antalet felbehandlingar har minskat med 50-procent under de första två åren sedan antagandet av sitt program för autentiskt avslöjande, enligt Dr. Timothy B. McDonald, sjukhusets chef säkerhets- och riskansvarig.

Vi älskar äkthet och förakt dubbelhet och flimflam. Av de 37 fall där University of Illinois Medical Center erkände ett förebyggbart fel och ursäktade, översteg endast en patientdräkt och endast sex bosättningar överstod de medicinska och därmed sammanhängande utgifterna i samband med fallen.

I Das Guptas fall i 2006 behöll patienten, en ung sjuksköterska, en advokat, men valde i slutändan att inte stämma, bosätta sig för en betalning av $ 74,000 från sjukhuset. Sade hennes advokat, David J. Pritchard, "Hon berättade för mig att doktorn var helt öppen, helt ärlig och så uppriktig att hon och hennes man - vanligtvis vill mannen göra pund på killen - att all ilska var borta. Hans ursäkt hjälpte till att få målet avgjort för en lägre summa pengar. " Patienten fick omkring $ 40,000 efter att ha betalat medicinska och juridiska kostnader och hade revbenet avlägsnat vid ett annat sjukhus, där hon fick veta att det inte var canceröst. "Du har ingen aning om vilken lättnad det var", sa doktor Das Gupta.

Strax, är det inte? Autenticiteten av en enkel ursäkt - det egot som tillåter - kan minska kostnaderna, minska ilska, förkorta rättsliga förfaranden, skapa inlärningsmöjligheter och föra motparterna till en förlikningsplats. Genomskinlighet, öppenhet och äkthet är nödvändiga förutsättningar för att komma till denna plats.

Personlig äkthet

Företagets äkthet är helt enkelt summan av den personliga äktheten hos de i bolaget. Och precis som vi finner otroliga organisationer obehagliga, finner vi inautentiska individer lika. Och det omvända är sant - vi är inspirerade av autentiska organisationer, främst för att deras kulturer uppmuntrar till och äter autentiskt beteende, lockar anställda och kunder som värderar äktheten.

Whistle-blowers är exempel på extrema äkthet, och medan de flesta av oss inte kommer att bli uppmanade att visa sådana extraordinära nivåer av äkthet, utgör whistle-blowerens roll ett kraftfullt riktmärke för individuell äkthet och mod. Om vi ​​ska vara inspirerande ledare, krävs ömsesidig äkthet först i våra relationer med dem inom våra organisationer och lag, och för det andra med dem utanför organisationen. Observera beställningen här - vi kan inte förvänta oss att inspirera kunder, leverantörer, tillsynsmyndigheter och fackföreningar med vår äkthet om vi inte ens kan utöva denna princip med dem i vårt hemmalag.

Verklighet: En lektion vi alla får-slutligen

Vårt ego-vår sociala självhäftar sig i kåpet av oäkthet. Men var och en av oss kommer till slut att kasta denna faner, även om det för några av oss inte är förrän våra sista stunder på detta dödliga plan. Alla får så småningom det - lite tidigare än andra - men ingen lämnar utan den här lektionen.

Eugene Desmond O'Kelly arbetade i tre årtionden för det jätte bokföringsbolaget KPMG International, som slutligen hävdar ställning som ordförande och verkställande direktör. När han närmade sig sin femtiofemde födelsedag var han en avgörande faktor för den hårda laddande amerikanska verkställande guiden i riktning mot 20,000-medarbetare, med fokus på att förändra kulturen, hantera företagsstrategi och betala $ 465 miljoner för att avgöra avgifter för brottslig skattebedrägeri, racking up ändlösa frekventa flyger miles, underhållande kunder-och offra hem och familjeliv. Han kände, som han senare skulle säga, "kraftfull, oförtröttlig och fördömd nära odödlig".

Marken förskjutit under honom under våren 2005, när han fick nyheterna om att han hade ooperativ senstegrad hjärncancer. Denna nyhet åtföljdes av insikten att han förmodligen inte skulle göra det genom sommaren. Plötsligt visade visdomskapet sig: i sitt typiska A-typbeteende katalogiserade han sina kollegor, vänner och familj i fem koncentriska cirklar, där den inre cirkeln representerade de närmaste han, och han insåg att han hade varit "lite förtunnad av yttersta cirkeln. Kanske kunde jag ha hittat tiden under det senaste decenniet att ha haft en veckodags lunch med min fru oftare än ... två gånger? Jag insåg att man kunde räkna tusen personer i den femte cirkel var inte något att vara stolt över. Det var något att vara försiktig med. "

I 100-dagarna mellan diagnosen och hans passerar i september i 2005 skrev Gene O'Kelly en bok (Chasing Daylight: Hur min framträdande död omvandlade mitt liv ) där han skulle tillåta att man skulle möta en egen dödlighet snarare snarare än senare. Men paradoxen att vara så organiserad i hans död var inte förlorad på honom.

"Medan jag tror att affärsinriktningen på viktiga sätt är användbar i slutet av livet, låter det ganska konstigt att försöka vara VD för ens egen död ... Med tanke på djupets dödlighet och hur annorlunda dess kvalitet kände från det liv jag ledde, var jag tvungen att ångra åtminstone lika många affärsvanor som jag försökte behålla. "

Och så började han meditera på morgonen, leta efter stora stunder, övergå till nästa tillstånd och reflektera över hans arv för sina två döttrar. Han träffade sina kollegor, vänner och familj för att "stänga" sina relationer. Och han insåg att hans tänkande hade varit för smal och hans gränser för stränga.

"Har jag visat vad jag vet nu," sa han, "jag hade nästan säkert varit mer kreativ när jag kom fram till en väg att leva ett mer balanserat liv, att spendera mer tid med min familj."

Hans änka, Corinne, säger att detta var hans en ånger. Trots att han hade börjat hitta en bättre balans innan han blev sjuk, sprang han ur tiden.

Verkligheten handlar om att vara verklig, transparent och balanserad. Autentiska människor är mer engagerade i är än att göra - att leva öppet på sätt som inspirerar andra. Och viktigast av allt, när vi är äkta, är vi hedra det grundläggande självet.

© 2010. Secretan Center Inc.

Artikel Källa

Sparken, Flamen och Torchen: Inspirera Själv. Inspirera andra. Inspirera världen av Lance HK Secretan.Sparken, Flamen och Torchen: Inspirera Själv. Inspirera andra. Inspirera världen
av Lance HK Secretan.

Klicka här för mer info och / eller för att beställa den här boken.

Fler böcker av denna författare.

Om författaren

Dr Lance SecretanDr Lance Secretan är den tidigare VD för ett Fortune 100-företag, universitetsprofessor, prisbelönt columnist och författare till mer än 14-böcker om inspiration och ledarskap. Han är en verkställande tränare till ledare globalt och arbetar intensivt med organisationer och deras ledarskap att omvandla sin kultur till den mest inspirerande i sina branscher. Dr Secretan är mottagare av många utmärkelser, inklusive International Caring Award, vars tidigare vinnare inkluderar, påven Francis, Dalai Lama, president Jimmy Carter och Dr Desmond Tutu. Lance är en expert skidåkare, kajakare och mountainbiker, och han delar sin tid mellan hem i Ontario och Colorado. Besök hans hemsida på www.secretan.com.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}