Hur mörka mönster lurar dig till att spendera mer online

Hur mörka mönster lurar dig till att spendera mer online

"Mörka mönster" som är avsedda att driva människor som handlar online för att spendera mer är häpnadsväckande vanliga, enligt en ny studie.

Forskarna fann att mörka mönster visas på mer än 1 av 10 webbplatser och många av de mest populära onlinehandlarna använder dessa taktiker ofta.

I vissa fall kommer webbplatser att skriva in begränsad tid med en nedräkningsklocka, varna dig för att produkten du tittar på är slut på lager eller säger att 65 personer i ditt område nyligen har köpt varan. I andra lägger de tyst in artiklar i din kundvagn eller registrerar dig för återkommande betalningar i form av en kostnadsfri prövning.

"På internet kan [mörka mönster] påverka tusentals eller miljoner människor ..."

Många av dessa manipulativa detaljhandeln strategier har funnits sedan länge innan internet - tänk på butiken med den oändliga försäljningen "Going Out of Business" eller Columbia House "8 Albums for a Penny". Men online shopping har drivit dessa skuggiga praxis till överdriv och distribuerat dem på ny kraftfulla och smyga sätt.

För att hjälpa konsumenterna att känna igen dessa vilseledande metoder har forskarteamet skapat en hemsida att öka medvetenheten om olika mörka mönster.

Fäst ner mörka mönster

"" Mörka mönster "är i princip taktik som en användargränssnittsdesign använder för att leda en användare ner en viss väg till förmån för tjänsteleverantören," säger medförfattaren Marshini Chetty, biträdande professor i datavetenskap vid University of Chicago, vars forskning utforskar effekterna av internetdesign och praxis.


Få det senaste från InnerSelf


”Ofta försöker det få användaren att fatta ett beslut som de kanske inte har fattat om de annars hade fått full information. På internet kan de drabba tusentals eller miljoner människor, och vi förstår inte riktigt vad deras inverkan har på beslutsfattandet. ”

Användarupplevelsedesigner Harry Brignull myntade uttrycket "mörka mönster”2010 för att beskriva vilseledande onlinepraxis. Dessa kan omfatta detaljhandelstrick för webben som dolda kostnader eller tvingad registrering, men också nya strategier som är unika för internet, till exempel ”bekräftar” - när en pop-up använder manipuleringsspråk (”Nej tack, jag vill inte dra nytta av detta fantastiska erbjudande ”) för att leda användare bort från att avvisa ett köp - eller socialt bevis (” 97 andra användare tittar på det här objektet ”).

Medan tidigare forskning antingen beskrev dessa mönster eller samlade anekdotiska bevis för deras användning, byggde det nya projektet, som leddes av Princeton University doktorand Arunesh Mathur, ett verktyg för webbsökning för att analysera mer än 50,000 11,000 produktsidor från XNUMX XNUMX shoppingsajter. Genom att ta tag i texten från dessa sidor kunde teamet leta efter både kända och nya “mörka mönster”, samt mäta hur ofta de visas.

Totalt hittade de mer än 1,800 1,254 fall av användning av mörkt mönster på XNUMX XNUMX webbplatser, vilket sannolikt representerar en låg uppskattning av deras verkliga närvaro, säger författarna.

Under belägring medan du handlar online

"Målet med dessa mönster i shoppingmiljön är att få dig att köpa fler saker," berättade Mathur The Wall Street Journal. "När du väl vet om dem ser du dem överallt."

På en delmängd av 183 webbshoppingwebbplatser fann forskarna att dessa mönster var helt bedrägliga. Några vanliga tricks på den här underuppsättningen av webbplatser inkluderade nedräknings timers för ”begränsad tid” -försäljning som återställs varje gång användaren laddade om sidan, förfalskade kundbedömningar, meddelanden om låg aktie eller hög efterfrågan som visas i ett återkommande schema och meddelanden eller layouter som pressar konsumenterna att köpa varor med högre kostnad. Genom att titta på datorkoden bakom dessa webbplatselement fann forskarna tjänster från tredje part som tillhandahåller dessa alternativ till shoppingwebbplatser, vilket möjliggör att mörka mönster sprider sig som plugins som är lätta att installera.

Forskarna har diskuterat sina resultat med Federal Trade Commission - den myndighet som har ansvaret för att reglera vilseledande detaljhandelspraxis - och tillhandahöll information till sponsorerna för lagen om bedrägliga upplevelser till online-användare (DETOUR), som infördes i den amerikanska senaten tidigare i år.

”Det var inte målet med arbetet att namnge och skämma människor; i vissa fall är det oklart om människor är helt medvetna om att de är helt vilseledande, säger Chetty. ”Men vi ville få en känsla av: Är detta ett problem, och borde vi göra något åt ​​det? Då kan regeringen anta lagstiftning som skulle göra det mycket svårt för tjänsteleverantörer att använda vissa mörka mönster, särskilt de som försöker lura användare att ge upp information eller som är riktad mot barn. ”

Forskningen förekommer i Åtgärder från ACM om interaktion mellan mänskliga och datorer.

ursprungliga studien

Om författaren

Studera medförfattare: Marshini Chetty, biträdande professor i datavetenskap vid University of Chicago

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}