Fem sätt att råhet kan faktiskt vara en positiv upplevelse

Fem sätt att råhet kan faktiskt vara en positiv upplevelse
Shutterstock

Från svär till förolämpningar har de flesta av oss upplevt oförskämdhet i någon eller annan form på arbete, ut offentligt or nätet. Mycket av forskningen som undersöker råhet har fokuserat på dess negativa effekter och med goda skäl - det finns många av dem.

Vi vet att oförskämdhet är en stressor som har en negativ inverkan på välbefinnande, arbetstillfredsställelse och arbetsprestation, så du skulle bli förlåten för att tänka att det är både lurande och en helt negativ upplevelse. Men förvånansvärt, vår senaste studera i upplevelsen av oförskämdhet inom en mentalhälsosammanhang fann man att den också kan ses positivt eller åtminstone användas på ett positivt sätt.

Vi intervjuade 18 personal inom mentalhälsa (inklusive rådgivare, kliniska psykologer och rehabiliterings- och familjestödsarbetare) för att utforska deras upplevelse av råhet på jobbet. Vi bad dem identifiera ocivil beteende, diskutera hur de reagerade på det och överväga deras hanteringsstrategier. Resultaten indikerade att arbetare inom mentalhälsa upplevde en rad beteenden som de ansåg oförskämda, från klienter som inte dyker upp till möten, till förolämpningar och svär under sessioner.

Förutom den negativa inverkan detta beteende kan ha, rapporterade intervjuade att hantera oförskämdhet också kan ha ett positivt inflytande på både professionell utveckling och klientförhållanden. Denna upptäckt fick oss att utforska detta ytterligare - kan upplevelsen av råhet ha fördelar såväl som negativa konsekvenser under vissa omständigheter? Vår undersökning identifierade fem potentiella positiva aspekter av råhet.

1. Professionell utveckling

Mental vårdpersonal indikerade att de trodde att upplevelsen av att hantera oförskämdhet skulle kunna hjälpa dem personlig utveckling. Speciellt ansåg de att de fick viktig insikt i varför vissa klienter uppträdde oförskämd och lärde sig tekniker för att fördriva eller hantera oförskämt beteende. Detta ledde till ökat förtroende för deras förmåga att arbeta framgångsrikt med en rad kunder. Att se oförskämdhet på detta sätt överensstämmer med tanken på stressfaktorer som utmaningar som kan användas som inlärningsmöjligheter.

I vilken utsträckning råhet kan utformas som en positiv utmanar tros påverkas av beteendet attributen - med andra ord, varför har någon agerat på detta sätt? Tänkte de orsaka skada eller fick någon extern kraft upphov till beteendet?

Utövare av mental hälsa i vår studie uppfattade att oförskämdhet orsakades av klientens sjukdom, nuvarande situation eller traumatiska händelser från tidigare. Att förstå rotorsaken gjorde det möjligt för utövare att se beteendet som en del av sessionen och utvecklingen av förhållandena, snarare än som ett försök att orsaka skada.


Få det senaste från InnerSelf


2. Förbättra motståndskraften

I samband med idén att tolka råhet som en utmaning att övervinna är utvecklingen av förbättrade coping-mekanismer. Lär dig de färdigheter som krävs för att utvecklas känslomässig motståndskraft i allt högre grad ses som viktigt i hjälpprofessionerna.

Mer omfattande, nyare forskning rapporter den utmanande bedömningen av råhet i arbetet var kopplad till högre nivåer av arbetstillfredsställelse och ökat lärande. Detta länkar till Teorin att exponering för utmanande stressfaktorer på jobbet kan hjälpa människor att bygga motståndskraft. Detta kan i sin tur hjälpa arbetarna att utveckla hanteringsstrategier och öka deras självförtroende. Att framgångsrikt hantera oförskämdhet på jobbet kan därför ha en positiv inverkan på arbetarnas förtroende och hantering, vilket kan minska stressen med liknande interaktioner i framtiden.

Fem sätt att råhet kan faktiskt vara en positiv upplevelse
Ibland visas oförskämdhet genom humor som kan föra människor närmare varandra. Shutterstock

3. Bygga relationer

Att utveckla rapport och förståelse är en viktig aspekt av relationsbyggande inom och utanför arbetsplatsen. En stark rapport är en viktig aspekt av terapeutiska relationer, har kopplats till bättre lärande i lärare relationer och kan stärka solidariteten inom sociala grupper.

Även om många relationer börjar med artighet, minskar det med tiden när utbytena blir mer informella och rapport växer. Senare kan kommunikationen innehålla förolämpningar, utskällning och retas - allt utformat för att signalera förtroende för relationen och en ökande nivå av förtroende.

4. Bildar grupper

Otydlighet, svärd och förolämpningar kan också vara ett tecken på gruppmedlemskap. Detta tenderar att inträffa inom organisationer där grupper eller underkulturer utvecklas, som var och en kan ha definierade språkliga regler, t.ex. svär för betoning.

Denna typ av social svär eller förolämpningar - ibland kallad ”skämta” - kan fungera som en stressavlastare och kan göra grupper närmare, till och med förbättra arbetarnas motivation och moral. Men detta kan endast ske när organisationskulturen och ledarskapet tillåter denna typ av beteende.

5. Humör

I några av exemplen ovan är användningen av råhet acceptabel eftersom det anses humoristiskt. Tanken är inte att orsaka skada utan att få folk att skratta. Humor av denna typ kan vara en avgörande del av en effektiv terapeutisk process samt utvecklingsförhållanden. Den viktiga poängen är att detta är hålig oförskämdhet, ofta riktad mot kända figurer, med den uppenbara avsikten att pirka kul.

Även om upplevelse av råhet ofta kan vara upprörande och stressande, är det inte alltid helt negativt. Under vissa omständigheter kan det faktiskt förbättra och stärka relationer. När det gäller personlig och professionell utveckling kan det också främja motståndskraft och förmåga att klara sig själva med svåra människor.Avlyssningen

Om författarna

Amy Irwin, föreläsare i psykologi, University of Aberdeen och Ceri T Trevethan, Lektor i psykologi & klinisk psykolog, University of Aberdeen

Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}