Hur onlinebutiker lura dig till impulsköp

Hur onlinebutiker lura dig till impulsköp

En ny studie analyserar handelens trick som kan bidra till impulsköp.

Forskare studerade 200 av de största stora detaljhandlarna och frågade konsumenterna vilka verktyg som skulle vara till hjälp för att begränsa impulsköp.

De fann att detaljhandelswebbplatser innehöll ett genomsnitt av 19-funktioner som kan uppmuntra impulsköp, inklusive rabatter och försäljning, produktbetyg och interaktiva skärmar som tillåter användare att till exempel zooma eller snurra produktfotografering.

Fem webbplatser toppade diagrammet-Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com och Target.com - och laget identifierade mer än 30-funktioner på var och en av de webbplatser som skulle kunna bidra till impulsköp.

Fällor för shoppare

"Många konsumenter är bekanta med marknadsföring taktik som kan driva dem att köpa i en butik men det som är intressant online är att e-återförsäljare har så mycket data om sina konsumenter att de kan visa information i realtid, som antalet personer som redan har köpt något, det exakta antalet produkter kvar i lager eller antalet kunder som också har den produkten i sin kundvagn, säger Carol Moser, studiens ledande författare och doktorand vid Informationsskolan vid universitetet av Michigan.

"En del av denna information kan vara till nytta för konsumenterna, men det kan också uppmuntra impulsiv inköp av produkter som i slutändan kanske inte är värda det för konsumenten eller i vissa fall kan till och med beklagas."

"En av de utmaningar som konsumenterna står inför när de går online är att de inte vet vad som är sant eller inte."


Få det senaste från InnerSelf


Forskarna valde vilka platser att studera från en branschrapport från de bästa internetbutikerna i USA genom onlineinkomster. Av dessa 200-detaljhandelswebbplatser innehöll 192 vad forskarna kallar "sociala inflytande" -funktioner, som rekommenderade produkter baserat på vad "andra" köpte.

Andra strategier inkluderade att öka köparens känsla av brådskande (69-procent av webbplatser) med hjälp av funktioner som begränsade rabatter med nedräkningsklockor. Några webbplatser (67 procent) gjorde också produkten verkar knapp med låga varningsvarningar eller "exklusiva" produktutbud.

"En av de utmaningar som konsumenterna står inför när de går online är att de inte vet vad som är sant eller inte, säger medförfattare Sarita Schoenebeck, docent vid Informationsskolan.

"Om en webbplats säger att det finns ett rum kvar för de valda datumen eller att ett par skor är ett populärt föremål och 12 andra tittar på det, har människor ingen möjlighet att veta om det är sant. Människor vill inte missa bra erbjudanden och kan uppmuntras att köpa saker som de inte är säkra på om de vill ha rädsla för att objektet inte kommer att vara tillgängligt senare. "

Vilka kunder vill ha

I den andra delen av studien undersökte forskarna konsumenterna om deras impulsköpande beteenden. Forskare rekryterade online-kunder som ofta gjort oplanerade inköp. Undersökningen frågade om objekt som de hade köpt impulsivt tidigare och om framgångsrika och misslyckade strategier som de brukade försöka motstå att göra impulsiva inköp.

Teamet fann att de vanligaste föremålen som personer köpte impulsivt var kläder, hushållsartiklar, barnartiklar, skönhetsprodukter, elektronik och skor.

Deltagarna föreslog en mängd olika sätt att göra mindre impulsiv inköp. De föreslog exempelvis att om de visade hur mycket de brukade motsvarade, till exempel "åtta Chipotle burritos" eller "tre timmars arbete", som skulle kunna hjälpa dem att begränsa sin impulsköp.

Deltagarna ville också ha verktyg som uppmuntrade dem att reflektera över de föremål de köpte genom att få frågor som "behöver jag verkligen det här?" Och "vad ska jag använda detta för?"

De mest impopulära tillvägagångssätten föreslog dock att de inte ville vara generad, skamad eller kontrollerad om inköp. De flesta deltagare ville inte ha verktyg som krävde godkännande från någon annan eller som fick dem att lägga in sina köp till sociala medier.

Teamet framhäver bekymmer om webbdesigner som prioriterar affärsmålen över människors välfärd. Dessa metoder kan lura människor att göra saker som inte är i deras bästa intresse, en övning som kallas "mörka mönster".

Forskarna påpekar att insatser för att stödja konsumenterna är svåra att göra utan att detaljhandlarna samarbetar och föreslår att större öppenhet, etiska metoder och jämn reglering kan behövas.

Forskarna kommer att presentera studien vid ACM CHI konferensen om mänskliga faktorer i datorsystem i Glasgow, Skottland. National Science Foundation finansierade delar av forskningen.

källa: University of Michigan

relaterade böcker

{amazonWS: searchindex = Böcker; nyckelord = impulsköp; maxresultat = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

följ InnerSelf på

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Få det senaste via e-post

{Emailcloak = off}

FRÅN REDAKTORERNA

InnerSelf Nyhetsbrev: September 20, 2020
by InnerSelf Staff
Temat för nyhetsbrevet den här veckan kan sammanfattas som "du kan göra det" eller mer specifikt "vi kan göra det!". Detta är ett annat sätt att säga "du / vi har makten att göra en förändring". Bilden av ...
Vad som fungerar för mig: "Jag kan göra det!"
by Marie T. Russell, InnerSelf
Anledningen till att jag delar "vad som fungerar för mig" är att det också kan fungera för dig. Om inte precis som jag gör det, eftersom vi alla är unika, kan viss variation i attityd eller metod mycket väl vara något ...
InnerSelf Nyhetsbrev: September 6, 2020
by InnerSelf Staff
Vi ser livet genom linserna i vår uppfattning. Stephen R. Covey skrev: "Vi ser världen, inte som den är, utan som vi är - eller, som vi är villkorade att se den." Så den här veckan tittar vi på några ...
InnerSelf-nyhetsbrev: augusti 30, 2020
by InnerSelf Staff
Vägarna vi reser idag är lika gamla som tiden men ändå nya för oss. De erfarenheter vi har är lika gamla som tiden, men de är också nya för oss. Detsamma gäller för ...
När sanningen är så hemskt gör det ont, vidta åtgärder
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Mitt i alla fasor som äger rum i dessa dagar, är jag inspirerad av hoppstrålarna som lyser igenom. Vanliga människor står upp för det som är rätt (och mot det som är fel). Basebollspelare, ...