Människor avstod utforska alternativ till standard. Shutterstock

Små förändringar i hur val presenteras eller utformas kan ha stor inverkan på vårt beteende. Regeringarna är utnyttja av detta till "knuff"Oss till att göra bättre val utan att ta bort vår rätt att välja.

I stället för att beskatta socker i drycker, till exempel, helt enkelt ändra hur maten arrangeras i butiker kan få folk att äta hälsosammare.

Men företag använder nu samma teknik. Målet är annorlunda - i stället för att hjälpa oss att göra bättre val, är målet att onödigt öka konsumenternas utgifter.

Det här kallas "slam".

Två sidor av samma Nudge

Den "standard effekt"Används ofta i nudlar och slam. Om vi ​​vill att någon ska välja ett visst alternativ kan vi nudge dem genom att göra det som standard.

Människor håller ofta till standardalternativet eftersom det tar tid och ansträngning att ändra eller utforska andra alternativ. De brukar avstå från att välja från standard eller överväga andra alternativ eftersom de prioriterar andra aktiviteter som har mer omedelbara belöningar.

Standard som en Nudge

Vissa länder gör sina medborgare organdonorer som standard, om än med möjlighet att "välja bort". Dessa länder tenderar att ha mycket högre donationsräntor än de där du måste uttryckligen "välja" för att bli en givare.

Ändra standard från att vara icke-givare till att fungera som donator, eftersom intresserade givare som släckte registrering inte längre behöver registrera sig och ogivna givare släcker sig.

Även om denna knuff inte tillgodoser varje persons intresse, skapar det förmodligen större sociala fördelar med många liv sparas som ett resultat.

Standard som slam

Den samma effektiva effekten som används för att öka organdonationer kan dock användas mot konsumenterna, vilket varken är av individuellt intresse eller för större sociala förmåner.

Till exempel bor vi nu i en värld där varor och tjänster betalas alltmer genom abonnemang - från programvara och media strömmar till matvaror.

Många prenumerationsföretag standardiserar sina kunder automatiskt om de inte väljer att avbryta. Inställning av automatisk förnyelse som standard - istället för förnyelse som behövs - betyder personer som inte verkligen behöver eller vill att tjänsten stängs av och upphäver det.

I själva verket fortsatte 70% av konsumenterna enligt en undersökning i USA betala för oönskade prenumerationer helt enkelt för att de glömde att avbryta tjänsterna före förnyelsedatum. Några 29% av de svarande visste inte ens att deras prenumerationer skulle förnyas automatiskt.

Tidigare köpte vi ofta bara varor eller tjänster när vi tänker använda dem. I abonnementsvärlden, även om vi inte använder dem kan vi ändå sluta betala.

Många företag gör också abonnemangsavbrott svårt, vilket ytterligare kan hindra personer från att avbryta en oönskad tjänst, eller åtminstone lägga av det.

Standardnudden är utbredd utöver prenumerationsekonomin. Till exempel överlämnar många av oss vår integritet och data till företag när vi registrerar dig för tjänster.

Att lägga godis bredvid kassan är också ett slam. Shutterstock

Andra slam inkluderar stormarknader som placerar skräpmat nära kassan att driva impuls köper, och företag som har begränsad tid erbjuds för att skapa brådskande, vilket framkallar människors rädsla för att missa.

Webbplatsen Dark Patterns innehåller många fler exempel på exploaterande slam.

Vad kan vi göra åt det?

I nudgesvärlden, om vi inte bestämmer oss, kommer beslutet att göras för oss.

Vi har inte kapacitet att fatta ett medvetet och smart beslut för varje enskilt val vi möter varje dag, särskilt i informationsåldern och valöverbelastning.

Så, vissa regler måste fastställas på hur företag kan använda nudges.

I år har vi äntligen sett några åtgärder som vidtas, med EU: s nya Allmän uppgiftsskyddsförordning hantera frågan om personer som överlämnar sin integritet och personuppgifter som standard. En ny Kalifornisk lag kräver det också Avbokning av abonnemang görs enklare.

Men vi har fortfarande en lång väg att gå.

Med den systematiska användningen av nudlar blir alltmer populär i företag är det viktigt att vi börjar rita linjer på vad som är acceptabelt och vad som inte är.

Som Richard Thaler, den nobel-vinnande pionjären av nudges, lägger ut:

1) nudges ska vara transparenta och inte vilseledande

2) det ska vara enkelt att välja bort nudlar

3) nudges bör förbättra välfärden hos dem som är nudged.

Att använda nudges var tänkt att vara ett bra alternativ till regler för regeringar, men det är kanske dags att använda nudlar själv måste regleras.

Om författaren

Edwin Ip, Research Fellow vid Behavior Works Australia, Monash Sustainable Development Institute, Monash University; Alexander Saeri, forskare, Behavior Works Australia, Monash Sustainable Development Institute, Monash University, och Morgan Tear, Research Fellow, Behavior Works Australia, Monash Sustainable Development Institute, Monash University

Den här artikeln publicerades ursprungligen den Avlyssningen. Läs ursprungliga artikeln.

relaterade böcker

at InnerSelf Market och Amazon