När är medling lämplig?

Mätning är lämplig i händelse av missförstånd eller missförstånd, för att rensa upp skadade känslor och skadliga interaktioner. Medling innebär att vi kan hitta en win-win-lösning, att ingen antingen helt eller delvis är fel och att båda parter kan komma att dela ett gemensamt syfte.

Mäling är inte lämplig i de fall där man anklagas för verklig olaglighet - fysiskt våld, stöld, sexuella övergrepp eller trakasserier, barnomsorg eller missbruk eller andra brott. När verklig skada har gjorts till en person av en annan, kan det vara rätt och fel som kan fastställas.

Vem borde vara i förmedlingen?

När två personer har en konflikt utförs en medling bäst för de två ensamstående. Även när en person har en konflikt med flera medlemmar i en grupp kan det vara till hjälp att dela upp problemet i en serie av en-till-en-förhandlingar. Ofta, när nyckelaktörer löser sina skillnader, kan andra människor växla som svar.

Men när ett problem innebär en grupp kan en-mot-medling inte vara effektiv eller lämplig. Om jag löser mitt problem med Max och sedan går tillbaka till mitt team som fortfarande är arg på honom, kan de prata mig om lösningen. De kan känna sig borta eller stängda av processen och undergräva den.

Under alla omständigheter kan det i alla händelser ofta bidra till att flytta processen längs med att begränsa medling till de personer som är direkt involverade, kanske med ett begränsat antal allierade från båda sidor. En andra fas kan behövas för att involvera resten av gruppen.

Verktyg för medling:

The Box

I början av medlingen pratar vi om våra naturliga mänskliga uppmaningar att vinna, för att vara rätt, för att få den andra personen att se dåligt ut. Be folk att ta en stund att tänka ärligt om vad deras egna dolda agendor kan vara. Försäkra dem om att ingen annan behöver veta vad de är och be dem skriva ner dem. Ge dem inte mer än tio minuter att göra det.

Ta ut rutan - vilken typ av låda som är tillräckligt stor för att hålla papper, så länge det har ett lock som stänger. Fråga de berörda parterna om de är villiga att placera de dolda agendorna i lådan och avbryta dem för medlingstidpunkten. Låt dem fälla upp dem och skriva deras namn på utsidan och försäkra dem om att när medling är över kan de ta tillbaka dem om de önskar. Be varje person att fysiskt placera sitt papper i lådan, stäng det och ställ det åt sidan.

Aktivt lyssnande

Aktivt lyssnande betyder att du lyssnar med full uppmärksamhet, både text och undertext. När vi lyssnar aktivt är vi inriktade på den andra personen, som strävar efter att förstå i stället för att formulera vår comeback.

En fest börjar och berättar lite av sin historia medan den andra parten lyssnar. Mäklare bör ställa en sträng tidsgräns - högst fem minuter - och försäkra den andra parten om att de kommer att få sin tur.

När tiden är klar frågar medlaren parti nummer två för att parafrasera i sina egna ord vad de hörde och de känslor de kände.

Parti nummer ett frågas då om svaret verkar korrekt för dem, ges en chans att rätta till det och uppmanas att bekräfta att de känner sig hörda.

Sedan får parti nummer två samma tid att tala, och parti nummer ett reflekterar tillbaka, med två korrigeringar och bekräftar att deras sida har hörts.

Varje part kommer att få flera varv under en medling. Medlaren styr processen och ser till att tiden är allokerad rättvist, ingriper för att stoppa eventuella destruktiva attacker.

Berätta för den andra berättelsen

Varje part ges en viss tid - vanligtvis tio till femton minuter - för att skriva ut historien om vad som har gått fel eftersom de tror att den andra parten skulle berätta.

I slutet av tiden läser varje part vad de har skrivit högt, och medlaren använder aktiva lyssningstekniker för att kunna testa giltigheten. Alternativt kan de byta ut papper och läsa varandras versioner.

Med hjälp av denna teknik ger alla utmaningen att byta perspektiv. Det kan också avslöja varifrån varje sida missuppfattar den andras position eller, ibland, att varje sida förstår den andra bättre än de trodde.

© 2011 av Starhawk. Alla rättigheter förbehållna.
Reprinted med utgivarens tillstånd,
New Society Publishers. http://newsociety.com

Denna artikel anpassades med tillstånd från boken:

Empowerment Manual: En guide för samarbetsgrupper
av Starhawk.

Samarbetsorganisationer har den unika möjligheten att utnyttja sina medlemmars idealer, lustar, färdigheter och kunskaper - om de lyckas samarbeta. Empowerment Manual ger nycklar till: Förstå gruppdynamik; Underlättande av kommunikation och kollektivt beslutsfattande Hantera effektivt med svåra människor. Starhawk bygger på fyra decennier av erfarenhet av hur samarbetsgrupper kan skapa samarbete, effektivitet och engagemang som är kritiska för framgång.

Klicka här för mer info och / eller för att beställa den här boken.

Om författaren

Starhawk, en starkt inflytelserik röst för global rättvisa och miljö, är djupt engagerad i att ge den kreativa kraften av andlighet till politisk aktivism. Hon är författare eller medförfattare till tolv böcker och lär också om jordaktivistiska träningar (www.earthactivisttraining.org), intensiva seminarier som kombinerar permakulturdesign, politisk organisering och jordbaserad andlighet. Hennes hemsida är www.starhawk.org och hon bloggar på www.starhawksblog.org.