VD har olika åsikter om effektiviteten i fjärrarbete. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
När COVID-19-pandemin drabbades i mars, bytte miljontals kanadensare från att arbeta på ett centralt kontor till att arbeta hemifrån. Dagar förvandlades till veckor och veckor har förvandlats till månader. Nu är det nästan 2021, och miljontals anställda i Kanada arbetar fortfarande hemifrån heltid utan slut i sikte.
Många kanadensare vill fortsätt arbeta på distans när pandemin slutar, vilket väcker frågan: Är fjärrarbete här för att stanna? För miljontals anställda beror svaret på vad deras ledning beslutar.
In min senaste forskning, Jag analyserade det språk som används av verkställande direktörer (VD) i kvartalsvisa samtal med investerare och analytiker. Medan diskussionen om fjärrarbete var begränsad under åren före 2020 var den central i de offentliga företagens intäktssamtal i år.
Baserat på min analys av hundratals sådana samtal kommer jag att skissera vad några av Kanadas främsta VDar tror om fjärrarbete och dess framtid i företagslandskapet.
Tror vd att fjärrarbete är effektivt?
Vissa jobb är bättre lämpad för fjärrarbete än andra. Call center personal, till exempel, är bra kandidater för fjärrarbete eftersom deras jobb innebär lite samarbete och deras produktivitet lätt kan mätas.
Callcenterpersonal har haft en särskilt smidig övergång till fjärrarbete, säger vd. (Petr Machacek / Unsplash)
Av denna anledning är det inte förvånande att VDar för grundläggande tjänsteföretag - de inom bank, telekommunikation och försäkring - som gemensamt sysselsätter hundratusentals callcenterpersonal var de första som hävdade en framgångsrik övergång till fjärrarbete.
Videotrons VD Jean-Francois Pruneau bekräftade vid sitt företags intjäning i augusti förra året att hans callcenterpersonal "säkerställer samma kvalitetsstandarder för våra kunder."
Bell VD Mirko Bibic uppgav:
”I mitten av april var servicenivåerna tillbaka till vad de var före COVID och våra callcenter återupptog hela driftstiden i början av juni.”
Roy Gori, VD för Manulife, förklarade att övergången var sömlös eftersom företaget "redan hade ett mognat arbete hemifrån."
För jobb som kräver samarbete mellan anställda och för vilka produktiviteten är svårare att mäta kan övergången till fjärrarbete vara mer utmanande.
Följaktligen är teamchefer mer skeptiska till hur produktiva medarbetare är när de arbetar hemifrån.
Edward Sonshine, VD för fastighetsinvesteringsföretaget RioCan, illustrerade denna skepsis i juli när han sa till sina investerare: ”Den som säger att alla arbetar lika effektivt från sitt matbord med en bärbar dator som de är på ett kontor gör det inte” inte leva i den verkliga världen. ”
Efter att ha arbetat lite tid hemifrån började många VD dock se fjärrarbete i ett gynnsamt ljus. Michel Letellier, VD för det förnybara energiföretaget Innergex, sa:
”Jag måste säga att det förändrade hur jag ser arbete hemifrån. Jag var lite skeptisk i början, men pojke, det visar att vi fortfarande kunde vara ganska effektiva. ”
Rob Peabody, VD för Husky Energy, sa att arbetet hemifrån "fungerade mycket bättre än jag tror att vi alla trodde att det skulle fungera."
På samma sätt uttryckte Alexandre L'Heureux, VD för teknikkonsultjätten WSP Global, ursprungligen tvivel i sitt maj-samtal innan han erkände i augusti att "organisationen visade mig fel."
Kommer kanadensare att arbeta på distans efter COVID-19?
Isolering är en av de viktigaste frågor som anställda arbetar hemifrån.
När anställda är separerade från kontoret och varandra riskerar team att förlora sin känsla av samhörighet. För vissa verkställande direktörer är möjligheten att skada företagskulturen en affärsbrytare. Gary Berman, VD för Tricon Residential, uttalade i augusti:
”Vi tror verkligen att vår kultur manifesteras och stärks genom att vara tillsammans på ett fysiskt kontor. Och så kommer vi att försöka gå tillbaka till det när vi kan. ”
För många verkställande direktörer kan dock den optimala lösningen bli en kompromiss mellan att arbeta hemifrån och gå till kontoret varje vecka. Till exempel sade John Chen, BlackBerrys VD, i sitt inkomstsamtal i september: ”Om alla arbetade hemifrån för alltid kommer det att skada produktiviteten, det kommer att skada innovation. Men jag tror att det kommer att finnas en hybridmodell. "
Gord Johnson, VD för ingenjörsföretaget Stantec, sa i augusti att majoriteten av hans personal "vill gå tillbaka till kontoret", men kan "arbeta hemifrån en dag i veckan eller två dagar i veckan."
Fjärrarbete och framtiden för urbanisering
Det tog inte lång tid för många vdar och finansdirektörer att inse att låta anställda arbeta hemifrån skulle minska deras fastighetsavtryck avsevärt. Amy Shapero, CFO för e-handelsplattformen Shopify, sa i sitt företags intjäningssamtal i juli:
"De flesta av våra anställda kommer att arbeta på distans på permanent basis och utnyttja våra kontorslokaler när det är vettigt."
På samma sätt tillkännagav Allan Brett, CFO i Descartes, i maj ”stängningen av flera kontorsanläggningar över hela verksamheten, där vi bestämde att anställda kan arbeta permanent på distans.”
VD för stora kanadensiska fastighetsföretag upprepar den framtida osäkerheten i stadslivet. Mark Kenney, VD för CAPREIT, sa i augusti att även om han inte tror på ”slutet på urbaniseringen ... önskan att vara i kärnan i en storstad är lättad just nu.”
Jamie Farrar, VD för City Office REIT, sa att "diskussioner med hyresgäster och leasingmäklare belyser den övergripande osäkerheten om framtida rymdbehov", där hyresgäster har svårt att "bestämma deras framtida utrymmebehov."
Även om vissa VD: ar fortfarande är skeptiska till fjärrarbete, har många beslutat att göra det till en fast anordning hos sina företag.
I en nyligen genomförda ADP Canada-undersökningen61 procent av årtusenden rapporterade att de skulle vara lyckligare om de arbetade hemifrån en del av arbetsveckan. Vissa företag har redan identifierat att erbjuda avlägsna arbetsalternativ kan hjälpa dem att rekrytera högre profil och internationell talang.
Om författaren
Jean-Nicolas Reyt, biträdande professor i organisationsbeteende, McGill University
Denna artikel publiceras från Avlyssningen under en Creative Commons licens. Läs ursprungliga artikeln.
Relaterade böcker:
Vilken färg har din fallskärm? 2022: Din guide till en livstid av meningsfullt arbete och karriärframgång
av Richard N. Bolles
Den här boken erbjuder en omfattande guide till karriärplanering och jobbsökande, och ger insikter och strategier för att identifiera och fullfölja ett tillfredsställande arbete.
Klicka för mer info eller för att beställa
Det avgörande årtiondet: Varför dina tjugoårsålder är viktiga - och hur du får ut det mesta av dem nu
av Meg Jay
Den här boken utforskar utmaningarna och möjligheterna med ung vuxen ålder, och erbjuder insikter och strategier för att göra meningsfulla val och bygga en tillfredsställande karriär.
Klicka för mer info eller för att beställa
Designa ditt liv: Hur man bygger ett vällevt, glädjefullt liv
av Bill Burnett och Dave Evans
Den här boken tillämpar principerna för designtänkande på personlig utveckling och karriärutveckling, och erbjuder ett praktiskt och engagerande tillvägagångssätt för att bygga ett meningsfullt och tillfredsställande liv.
Klicka för mer info eller för att beställa
Gör vad du är: Upptäck den perfekta karriären för dig genom personlighetstypens hemligheter
av Paul D. Tieger och Barbara Barron-Tieger
Den här boken tillämpar principerna för personlighetsskrivning på karriärplanering, och erbjuder insikter och strategier för att identifiera och fullfölja arbete som är i linje med dina styrkor och värderingar.
Klicka för mer info eller för att beställa
Krossa din karriär: Ace the Interview, Land the Job, and Launch Your Future
av Dee Ann Turner
Den här boken erbjuder en praktisk och engagerande guide till karriärutveckling, med fokus på de färdigheter och strategier som behövs för att lyckas med att söka jobb, intervjua och bygga en framgångsrik karriär.
