Två typer av feedback att ge när någon förändrar deras beteende

Hur uppmuntrar du andra människor när de ändrar sitt beteende? Chansen är att du vill vara stödjande, så du fokuserar på att säga positiva saker till människor. Och det kan vara bra. Men det finns flera potentiella problem som lurar när du ger feedback till andra.

De synpunkter du gör mot andra människor påverkar hur de karakteriserar sina mål. Det är vanligt att vi vill prata med människor om de framsteg som de gör mot ett mål de jobbar med. Det finns dock en fara att om huvuddelen av din diskussion fokuserar på framsteg mot att nå ett visst slutstat, så kan folk utveckla resultatmål snarare än att behandla mål.

När du ser en vän som är på en diet och har förlorat mycket tyngd är det frestande att berätta för henne att hon ser greats och hon måste känna sig underbar. Det känns bra för någon att höra positiva kommentarer, och denna feedback kommer ofta att vara uppmuntrande.

Men om du avslutar diskussionen där, är den enda återkopplingen din vän får om hennes framsteg mot ett resultat. I stället fortsätt diskussionen. Fråga om vad hon gör som har gjort det möjligt för henne att vara så framgångsrik. Vad äter hon? Var jobbar hon? Vilka är de livsstilsförändringar hon har gjort? När konversationen fokuserar på förändringsprocessen snarare än resultatet, förstärker det värdet av att skapa en hållbar process vars biverkning är det önskade långsiktiga bidraget.

Feedback kan oavsiktligt påverka människors tankesättning

Dessutom kan feedback komma att påverka de sinnena som antar beteende och motivation. Människor ger ofta andra feedback som oavsiktligt förstärker en tankegång. Om du ser en vän på en kost på en fest som äter en liten tallrik med frukt, kanske du säger till honom: "Wow, du har enastående viljestyrka, det kunde jag inte göra." På ytan är detta ett kompliment. Men underliggande detta uttalande är tanken att viljestyrka är en enhet som inte kan ändras. Dieteren kan utvisa stor viljestyrka under den omständigheten, men om han ger sig till frestelse i andra omständigheter, betyder det nu att han nu har nått gränserna för hans viljestyrka?


innerself prenumerera grafik


Det är bättre att ge positiv feedback som inte förstärker en entusiasm. För samma dieter säger du, "Jag är imponerad av att du har lyckats undvika alla dessa frestande desserter. Vad är din hemlighet? "Du ger fortfarande ett positivt budskap, men du antar inte att det finns någon fast kapacitet för viljestyrka. Istället uppmanar du honom att berätta om alla de strategier han har sammanställt för att stödja hans framgång vid att hålla fast vid hans kost under svåra omständigheter. Denna typ av feedback främjar ett inkrementellt mind-set, vilket bekräftar att de flesta förmågor är färdigheter som kan vårdas.

Skräddarsy din feedback till en persons förändringsstadium

Slutligen måste uppmuntran du behöver skräddarsys för en persons förändringsstadium. Forskning från Ayelet Fishbach och hennes kollegor vid University of Chicago visar att positiv och negativ feedback har olika inverkan på människor. Positiv feedback bidrar till att göra människor mer engagerade i ett mål. Negativ feedback är särskilt bra för att sporra människor att göra mer framsteg.

När människor först börjar ändra sitt beteende är positiv feedback värdefull eftersom det hjälper människor att känna en större känsla av engagemang gentemot det mål de vill uppnå. Men över tid skifter människor sitt eget tänkande bort från deras övergripande engagemang för målet om deras känsla av framsteg. På den tiden motiveras de av negativ feedback, vilket påminner dem om avståndet mellan var de är nu och vart de skulle vilja vara.

Att ge negativ feedback är utmanande

Även om det kan vara svårt att ge människor negativ feedback är det viktigt att vara villig att göra människor obehagliga när de arbetar med dem för att förändra beteendet. Om du hjälper människor att hantera sina karriärer kan du använda obehag för att hjälpa dem att bli motiverade för att söka en kampanj. Om du fokuserar folk på vad som återstår att uppnå i sina karriärer, då känner de sig dåliga om deras nuvarande jobb men är motiverade att röra sig uppåt.

För att ge människor negativ feedback måste du vara villig att övervinna din naturliga tendens att vara angenäm. Påminn dig om att ge negativ feedback till personer som redan är engagerade i beteendets förändring kan sporra dem att förbättra och fördjupa sig i sin karriär. Så även om det kan vara svårt att vara bärare av dåliga nyheter, är det också viktigt.

© 2014 av Art Markman PhD. Reprinted med utgivarens tillstånd,
The Penguin Group / Perigee.
www.penguin.com

Artikel Källa:

Smart Change: Fem verktyg för att skapa nya och hållbara vanor i dig själv och andra av Art Markman PhD.Smart Change: Fem verktyg för att skapa nya och hållbara vanor i dig själv och andra
av Art Markman PhD.

Klicka här för mer info och / eller för att beställa den här boken.

Om författaren

Art Markman, PhD, författare till Smart Thinking, och även Smart ChangeKonst Markman, PhD, författare till Smart tänkande och Vanor av ledarskap, är Annabel Irion Worsham Centennial professor i psykologi och marknadsföring vid University of Texas och grundande chef för programmet i Human Dimensions of Organisations. Som konsult har han arbetat med stora företag, inklusive Procter & Gamble, för vilka han utvecklat ett antal utbildningsprogram. Han har arbetat med Drs Mehmet Oz och Michael Roizen på två av deras bästsäljande Om er böcker och bidrar till deras sociala nätverk, YouBeauty. Han är också på de vetenskapliga rådgivande nämnderna för Dr Phil Show och Dr Oz Show. Art Markman bloggar regelbundet för Psykologi Idag är Huffington Post, 99Uoch Harvard Business Review uppkopplad. Besök honom på Facebook.

Titta på en video: Hur man skapar miljöer som skapar förändring (med Art Markman, PhD)

En annan video med Art Markman: Smart Thinking: Tre viktiga nycklar för att lösa problem, innovera och få saker gjorda ...